Reaktion auf die Covid-19-Situation.

Wir bei Emisil kümmern uns um unsere Gemeinschaft und möchten sicherstellen, dass die Sicherheit aller während dieser weltweiten Krise unsere Priorität ist. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einige Fragen oder Bedenken bezüglich der COVID-19-Situation in unserem Unternehmen haben, deshalb haben wir beschlossen, die von uns vorgenommenen Änderungen einzuführen, um sicherzustellen, dass wir alle sicher und gesund bleiben, und wir sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten. 

Zuerst vor allem – wir sind am Laufen

Wenn Sie Zweifel oder Vorbehalte bei der Bestellung Ihrer Prothese hatten – machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir arbeiten normal und nehmen Bestellungen wie gewohnt entgegen. Seit Beginn der COVID-19-Krise haben wir dafür gesorgt, dass unsere Mitarbeiter sicher sind und alle unsere Prozesse normal ablaufen. Wir haben für jeden Produktkünstler separate Bereiche eingerichtet, um sicherzustellen, dass es keine unnötigen Kontakte gibt, um das Risiko einer Ansteckung mit dem Virus zu verringern. Unsere Künstler arbeiten weiter an den Produkten, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Bestellungen in hoher Qualität und zeitnah erhalten. Alle unsere anderen Mitarbeiter, einschließlich des Kundendienstes, arbeiten aufgrund der obligatorischen Quarantäne remote. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen – wir werden Ihre E-Mails, Social-Media-Nachrichten und Anrufe so schnell wie möglich beantworten. Wir senden Ihnen auch Updates über den Versand Ihrer Bestellung und etwaige Änderungen, falls diese auftreten. 

COVID-19 und unsere Produkte – was Sie wissen müssen

Wie Sie vielleicht wissen, produziert unser Unternehmen handgefertigte Sonderanfertigungen und versendet weltweit. Jeder Artikel wird individuell von einem kleinen Team erfahrener Künstler gefertigt. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden das qualitativ hochwertige Produkt erhalten, das sie verdienen, nehmen wir unseren Produktionsprozess sehr ernst und gehen bei jedem Schritt sehr sorgfältig vor. Schon vor dem Ausbruch von COVID-19 haben wir sorgfältig daran gearbeitet, dass alle Produkte sicher in der Anwendung sind. Aufgrund der Tatsache, dass das Produkt ständig in Kontakt mit einem menschlichen Körper verwendet wird, reinigen wir alle Artikel mit medizinischem Desinfektionsmittel, bevor wir das Produkt in der Verpackung versiegeln. Jedes Produkt ist in einem Vakuumbeutel versiegelt, um jeglichen Kontakt mit Bakterien, Viren oder anderen potenziellen Bedrohungen zu vermeiden. Als die COVID-19-Krise begann, haben wir beschlossen, noch mehr Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um unsere Kunden vor einem möglichen Kontakt mit dem Virus zu schützen. Wir haben recherchiert und herausgefunden, dass das Virus bei perfekten Temperaturbedingungen bis zu 72 Stunden auf Kunststoff- und Silikonoberflächen lebensfähig bleiben kann. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher sind, haben wir daher zusätzliche Maßnahmen ergriffen und die Produkte noch ein paar Mal desinfiziert, bevor wir sie in die Vakuumbeutel packen. Nach dem Verpacken der Artikel desinfizieren wir das Paket selbst, um sicher zu gehen. Wir achten auch darauf, dass alle Materialien hochwertig sind und sich in sicheren Behältern befinden, die garantieren, dass kein Kontakt mit Luft, Bakterien oder Viren stattfindet. Wir desinfizieren und reinigen auch alle Werkzeuge und Geräte, die in der Produktion verwendet werden. Wir reinigen sie mit hochwertigen Desinfektionsmitteln und erhitzen die Werkzeuge dann, um sicherzustellen, dass alle Bakterien endgültig verschwunden sind und die Werkzeuge sicher verwendet werden können.

Sicherer Versand

Wir kümmern uns um unsere Kunden und tun alles, um zu gewährleisten, dass die Pakete sicher bei unseren Kunden ankommen. Daher verwenden wir für den Versand unserer Pakete ausschließlich die vertrauenswürdigen und bewährten Versandunternehmen DHL und UPS. Nach Beginn der COVID-19-Viruskrise haben wir mit unseren Versandunternehmen die Sicherheitsmaßnahmen sowie die Lieferbedingungen ausgehandelt, um sicherzustellen, dass unsere Kunden rechtzeitig sichere Pakete erhalten. Da das Virus bis zu 24 Stunden auf dem Karton verbleiben kann, haben wir unsere Kuriere gebeten, die Pakete nur mit Handschuhen und Masken zu handhaben. Die Pakete werden mit minimalem menschlichen Kontakt verarbeitet, also machen Sie sich bitte keine Sorgen – Ihr Paket ist sicher. Bis jetzt hatten wir keine Probleme mit der Zustellung unserer Pakete an die Kunden, hoffentlich wird es so weitergehen, bis die COVID-19-Krise endet. Bitte beachten Sie auch, dass wir Sie auf dem Laufenden halten und Sie über Änderungen sofort informieren werden. Bitte nicht vergessen – gemeinsam schaffen wir das! Wir kümmern uns um Sie. Wenn Sie also weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns – wir beantworten sie gerne. 

Bleiben Sie zu Hause, bleiben Sie gesund und bleiben Sie in diesen schweren Zeiten freundlich!