Versandbedingungen

Unsere Pakete werden von den professionellsten internationalen Versanddiensten geliefert. DHL und UPS bieten eine große Auswahl an zusätzlichen Optionen für Ihre Bequemlichkeit, einschließlich einer Sendungsverfolgungsoption.
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Lieferung nach Vereinigte Staaten

1-2 Werktage
Produktionszeit - bis zu 5 Tage

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Internationale Standorte

2-4 Werktage (je nach Standort)
Produktionszeit - bis zu 5 Tage

Verfolgung - ja. 

Sie erhalten eine automatische E-Mail oder SMS mit Tracking-Informationen.

LEHNEN SIE OFFENE, MANIPULIERTE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN AB
Weisen Sie den Spediteur an, zum Absender zurückzusenden, und kontaktieren Sie uns umgehend! Wir können beschädigte Sendungen, die vom Spediteur angenommen werden, nicht versichern oder haftbar machen.

Versicherung - ja. 

VERSICHERUNG ERLISCHT
Wenn Änderungen am normalen Lieferprozess vorgenommen werden (einschließlich Umleitung oder Verzicht auf die Unterschriftspflicht), nachdem sich Ihre Sendung auf dem Transportweg befindet. Wir verwenden Pseudonyme auf unseren Etiketten – Sie erhalten eine aktualisierte E-Mail-Nachverfolgung vom Spediteur, der einen anderen Firmennamen als Emisil zeigt.

WICHTIG. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, unabhängig vom Sendungsverfolgungsstatus des Pakets. Wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder nicht zugestellt wird, unterliegt es dem Reklamationsverfahren des Versandunternehmens. Wenn Sie zusätzliche Leistungen wünschen, wie z. B. eine zusätzliche Versicherung oder Unterschrift des Empfängers, dann informieren Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Sendung.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie eine bereits produzierte Prothese kaufen, versenden wir diese, sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. In unserem Geschäft haben wir bereits eine Reihe von produzierten Prothesen, die Sie sofort kaufen können. Bereits produzierte Prothesen finden Sie im Hauptmenü. Wenn Sie diese Kategorie nicht sehen können, haben wir im Moment noch keine Produkte hergestellt.

Wird die Prothese nach Ihrer Sonderbestellung angefertigt (Sie wählen die Farbe Ihrer Prothese und ob Sie sie mit Haaren oder ohne Haare haben möchten etc.), dann wird die Bestellung nicht sofort verschickt. Da Prothesen individuell gestaltet sind, beginnen wir mit der Herstellung, wenn ein Kunde die Bestellung aufgibt und wir die Zahlung dafür erhalten. Die Produktion dauert in der Regel bis zu 5 Tage.

Es hängt alles von dem Ort ab, an dem Sie leben. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandzeit. Normalerweise dauert die Lieferung etwa 1-2 Werktage.

Ja, Sie erhalten Ihre Auftragsverfolgungsnummer.

Nein. Von außen sieht das Paket absolut diskret aus. Es ist eine einfache weiße Emisil-Box oder eine gelbe Original-DHL-Box mit einer beigefügten 3M™-Verpackungsrechnung.