Politica de envios

Nuestros paquetes son entregados por los servicios de envío internacional más profesionales. DHL y UPS ofrecen una amplia gama de opciones adicionales para su comodidad, incluida la opción de seguimiento.
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Entrega a Estados Unidos

1-2 días hábiles
Tiempo de proceso de producción - hasta 5 días

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Ubicaciones internacionales

2-4 días hábiles (dependiendo de la ubicación)
Tiempo de proceso de producción - hasta 5 días

Seguimiento - sí. 

Recibirá un correo electrónico o SMS automático sobre la información de seguimiento.

RECHAZAR ENVÍOS ABIERTOS, MANIPULADOS O DAÑADOS
¡Indique al transportista que regrese al remitente y contáctenos de inmediato! No podemos asegurar ni ser responsables de los envíos dañados que se acepten del transportista.

Seguro - sí. 

SE ANULARÁ EL SEGURO
Si se realizan cambios en el proceso de entrega normal (incluida la redirección o la exención del requisito de firma) una vez que su envío esté en tránsito. Usamos seudónimos en nuestras etiquetas: recibirá un seguimiento actualizado por correo electrónico del transportista que muestra el nombre de una empresa que no es Emisil.

IMPORTANTE. No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes perdidos o robados, sin importar cuál sea el estado de seguimiento del paquete. Si el paquete se extravía, es robado o no se entrega, quedará sujeto al proceso de reclamación de la empresa de transporte. Si necesita servicios adicionales, como un seguro adicional o la firma del destinatario, infórmenos antes de enviar su envío.

preguntas frecuentes

Si compra una prótesis que ya está fabricada, se la enviaremos tan pronto como pague su pedido. En nuestra tienda ya disponemos de una gama de prótesis fabricadas que puede comprar de inmediato. Puede encontrar prótesis ya producidas en el menú principal. Si no puede ver esta categoría, eso significa que aún no hemos fabricado productos en este momento.

Si la prótesis se produce de acuerdo con su pedido especial (usted elige el color de su prótesis y si la quiere con cabello o sin él, etc.), entonces el pedido no se enviará de inmediato. Como las prótesis son diseñadas individualmente, empezamos a fabricarlas cuando un cliente hace el pedido y recibimos el pago del mismo. La producción suele tardar hasta 5 días.

Todo depende del lugar donde vivas. No nos hacemos responsables del tiempo de envío. Por lo general, la entrega demora entre 1 y 2 días hábiles.

Sí, se le dará el número de seguimiento de su pedido.

No. Desde fuera, el paquete parece totalmente discreto. Es una simple caja blanca de Emisil, o amarilla original de DHL, con factura de empaque 3M™ adjunta.