Política de envío

Nuestros paquetes son entregados por los servicios de envío internacional más profesionales. FedEx, DHL y UPS ofrecen una amplia gama de opciones adicionales para su conveniencia, incluyendo una opción de seguimiento.

Envío mundial.

  • Entrega a los EE. UU.

    1-2 días hábiles
    Tiempo de proceso de producción — hasta 5 días

  • Ubicaciones Internacionales

    2-4 días hábiles (dependiendo de la ubicación)
    Tiempo de proceso de producción - hasta 5 días

Seguimiento - sí. 

Recibirá un correo electrónico o SMS automático con la información de seguimiento.

RECHACE LOS ENVÍOS ABIERTOS, ALTERADOS O DAÑADOS
Indique al transportista que devuelva el paquete al remitente y contáctenos inmediatamente. No podemos asegurar ni ser responsables de los envíos dañados que se acepten del transportista.

Seguro - sí. 

EL SEGURO QUEDARÁ ANULADO
Si se realizan cambios en el proceso normal de entrega (incluyendo redirigir o renunciar al requisito de firma) una vez que su envío esté en tránsito. Usamos seudónimos en nuestras etiquetas; recibirá actualizaciones de seguimiento por correo electrónico del transportista que mostrarán un nombre de empresa distinto a Emisil.

IMPORTANTE. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados, sin importar el estado de seguimiento del paquete. Si el paquete se pierde, es robado o no se entrega, estará sujeto al proceso de reclamaciones de la empresa de envío. Si requiere servicios adicionales, como seguro adicional o firma del destinatario, por favor infórmenos antes de que se envíe su envío.

Preguntas frecuentes

¿Enviarás la prótesis inmediatamente después de que la pague?

Si compra una prótesis que ya está producida, la enviaremos tan pronto como pague su pedido. En nuestra tienda, ya tenemos una gama de prótesis producidas que puede comprar de inmediato. Puede encontrar prótesis ya producidas en el menú principal. Si no puede ver esta categoría, eso significa que no tenemos productos ya hechos en este momento.

Si la prótesis se produce según su pedido especial (usted elige el color de su prótesis y si la quiere con cabello o sin él, etc.), entonces el pedido no se enviará de inmediato. Como las prótesis se diseñan individualmente, comenzamos a fabricarlas cuando un cliente realiza el pedido y recibimos el pago por él. La producción suele tardar hasta 5 días.

¿Cuánto tiempo tarda el envío hasta que el pedido me llega?

Todo depende del lugar donde vivas. No nos hacemos responsables del tiempo de envío. Por lo general, la entrega tarda aproximadamente de 1 a 2 días hábiles.

¿Recibo el número de seguimiento del pedido?

Sí, se le proporcionará su número de seguimiento de pedido.

¿Hay alguna información en el paquete sobre el contenido?

No. Desde el exterior, el paquete parece totalmente discreto. Es una simple caja blanca Emisil, o la original amarilla de DHL, con la factura de embalaje 3M™ incluida.