página de preguntas frecuentes

Pedido y pago

¿Tiene artículos listos para enviar?

Sí, ocasionalmente tenemos algunos artículos listos para enviar, pero es un caso muy raro. Por lo general, todos nuestros artículos están hechos a medida y hechos a mano para cada cliente individualmente.

 

Me pidieron que pagara tarifas adicionales al momento de la entrega del pedido. ¿Por qué?

Cada país tiene sus leyes y, en muchos países, existen derechos de aduana o impuestos para las mercancías importadas. Nuestra empresa no cubre estos honorarios; por lo tanto, el cliente debe pagar las tarifas adicionales por su cuenta.

 

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que se fabrique la prótesis después de la realización del pedido?

Su prótesis se producirá en 1 a 2 semanas y el envío demorará entre 2 y 4 días hábiles adicionales.

 

¿Tengo que pagar el precio completo antes de hacer un pedido?

Sí, tienes que pagar el precio completo. Solo después de recibir el pago completo, su pedido se envía a nuestro equipo de producción. Debido al hecho de que nuestros productos están hechos a medida y hechos a mano para cada cliente individualmente, comenzamos a producir el pedido solo cuando recibimos el pago.

Ofreces planes de pago?

Lamentablemente, no, no ofrecemos planes de pago para nuestros productos.

 

¿Pueden enviarme las muestras de la gama de colores antes de hacer un pedido de la prótesis?

No, no enviamos muestras de la gama de colores a nuestros clientes. Puede leer más sobre cómo elegir el color haciendo clic en aquí.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, así como pagos por transferencia bancaria. Puede realizar un pago en nuestro sitio web mediante PayPal o puede realizar una transferencia de dinero directa a la cuenta bancaria de Emisil.

 

¿Enviarán la prótesis inmediatamente después de que la pague?

La producción de la prótesis tomará alrededor de 1 a 2 semanas y el envío de 2 a 4 días hábiles adicionales, por lo que debería recibir su artículo dentro de las 3 semanas. Al tratarse de un artículo artesanal hecho a medida, que se diseña y fabrica para cada cliente de forma individual, el proceso de producción lleva su tiempo. Como puede ver en nuestro sitio web, puede elegir el tono de piel, el color de cabello, el tipo de varilla y el artículo de esta manera está diseñado especialmente para usted, de acuerdo con sus deseos, por lo que para recibir un producto de alta calidad, tendrá que estar paciente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los precios de envío dependen de su ubicación. Puede consultar las tarifas de envío disponibles y elegir la mejor opción de envío para usted en el momento de la compra.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Nuestro objetivo es mantener la entrega de los productos a tiempo. Por lo tanto, una vez que se realiza un pedido en línea, nuestros empleados lo procesan de inmediato. El proceso de producción se inicia instantáneamente después de que se completa la transacción de pedido. La cancelación está permitida solo antes de que comience el proceso de producción. Una vez iniciada la producción del pedido, no se permiten cancelaciones de los pedidos. Cualquier cancelación de pedido realizada antes de que comience la producción estará sujeta a una tarifa de cancelación del 15%.

 

DETALLES DEL PRODUCTO Y PRODUCCIÓN

¿De qué está hecha la prótesis?

Nuestros productos están hechos de silicona de grado médico de alta calidad, importada de los EE. UU.

 

¿Puedo agregar cabello a los modelos STP?

Desafortunadamente, debido a la técnica de producción y al hecho de que la lengüeta de adhesión es muy estrecha, no hay posibilidad de agregar cabello a los dispositivos de pie para orinar.

 

¿Cuál es la diferencia entre ER01 y ER02?

Estas dos prótesis tienen la misma longitud y grosor. La principal diferencia entre estos dos modelos es la posición de la prótesis. ER01 está ligeramente apuntando hacia abajo y es más cómodo para empacar, mientras que ER02 es muy erguido (apuntando hacia arriba) y es perfecto para jugar.

 

¿Cuál es la diferencia entre ER11 y ER12?

Estas dos prótesis tienen la misma longitud y grosor. La principal diferencia entre estos dos modelos es la posición de la prótesis. ER11 es ligeramente puntiagudo y más cómodo para empacar, mientras que ER12 es muy erguido y perfecto para jugar.

 

¿Puedo pedir un artículo con longitud y/o circunferencia personalizada?

Desafortunadamente, no aceptamos pedidos especiales. Producir una prótesis con una longitud o un grosor personalizados sería un proceso largo y costoso. Para hacer esos cambios, necesitaríamos hacer un nuevo molde especialmente diseñado y esto llevaría mucho tiempo y también sería muy costoso.

 

¿Se puede agregar una funda/bolsillo de placer a la prótesis?

Sí, podemos añadir la manga de placer a los modelos Flaccid o Erect. Tenga en cuenta que podemos agregar funda/bolsillo de placer solo a los modelos Erect, que son con barra de silicona. Si elige la prótesis con una varilla de plástico, desafortunadamente, es imposible agregar el bolsillo de placer en la parte posterior.

 

¿Se puede agregar prepucio deslizante a los modelos STP o Erect? ¿Tiene modelos no circuncidados disponibles?

No, no podemos añadir prepucio deslizante ni a los dispositivos STP ni a nuestros modelos Erect. El único producto disponible con el prepucio deslizante es FL11.

 

¿Qué cabello usas para las prótesis?

Ofrecemos a nuestros clientes 16 colores de cabello rizado natural diferentes para elegir. El cabello utilizado en la prótesis consiste en mechones de cabello natural de la más alta calidad.

 

¿Los testículos son realistas?

Sí, una de las grandes ventajas de nuestros productos en comparación con otras marcas son los testículos flotantes muy realistas. Las prótesis de pene Emisil vienen con testículos móviles rellenos con un gel especial. Permite que las dos bolas de silicona floten libremente dentro del escroto cuando se aprietan, lo que, combinado con los cambios de color que surgen entre las capas de piel de silicona, le da a la prótesis una sensación ultrarrealista.

 

¿Sus productos tienen piel móvil?

Sí, nuestros productos tienen un efecto de piel móvil. Debido a la técnica de producción, aplicamos capas de diferentes siliconas y creamos un efecto de piel ultrarrealista. Nuestras prótesis de pene tienen tres capas de silicona, cada una de ellas hecha en diferente suavidad. Al igual que nuestro cuerpo, la prótesis consta de epidermis, dermis y tejido subcutáneo. La primera capa es muy suave. Se puede tocar con los dedos o estirar como la piel humana real. La segunda capa está hecha de una silicona más firme. La tercera capa se utiliza para rellenar la prótesis. Todas estas tres capas juntas proporcionan una sensación increíblemente realista. Y si se presiona la prótesis, los tonos de color también cambian potenciando la sensación de realidad. La capa de la epidermis es extremadamente realista y crea la textura del efecto de la piel. Los detalles más finos, como arterias, venas y arrugas, también son visibles.

 

¿Es posible que la prótesis de pene se desvanezca?

No, la prótesis de pene no se desvanece; sin embargo, se recomienda no dejarlo expuesto a la luz solar directa.

 

Puedo ver algunas burbujas de aire en mi prótesis, ¿es normal?

No te preocupes, las burbujas de aire son totalmente normales. A veces, durante la producción, aparecen algunas burbujas de aire, pero no se preocupe, no tienen ningún efecto sobre la calidad o la durabilidad del producto.

 

¿Cómo selecciono el color de piel correcto?

Por favor, compruebe amablemente la publicación del blog. aquí

 

¿Puedo quitar la varilla de mi prótesis de pene?

En los modelos Erecto, las varillas están integradas en la prótesis y no se pueden quitar. No importa si eliges la varilla de plástico o la de silicona, no se puede quitar.

Los modelos STP vienen con una varilla de silicona extraíble.

 

ENVÍO

 

¿Los pedidos se envían a todos los países del mundo?

Sí, los pedidos se envían a todo el mundo mediante DHL, UPS o servicios postales.

Sin embargo, hay países donde nuestros productos están prohibidos por la ley y nuestros productos generalmente se destruyen en la aduana o se nos devuelven. Los países que prohíben nuestros productos se enumeran a continuación:

 

¿Cuánto tarda el envío hasta que me llega el pedido?

El tiempo de envío depende del lugar en el que viva. Por lo general, demora entre 2 y 4 días hábiles; sin embargo, si necesita pagar tarifas de aduana o vive en un área remota, el envío puede demorar un poco más.

También tenga en cuenta que no nos hacemos responsables del tiempo de envío. Siempre proporcionamos a nuestros clientes números de seguimiento de pedidos, para que siempre pueda verificar dónde está su envío, pero no somos responsables de ningún retraso en el envío, daños o envíos perdidos.

 

¿Obtengo el número de seguimiento del pedido?

Sí, se le dará el número de seguimiento de su pedido.

 

Veo que mi paquete no se mueve y su estado no cambió por un tiempo. ¿Deberia estar preocupado?

Cuando imprimimos las etiquetas de envío con el pedido, se le informa automáticamente y recibe el número de seguimiento del envío. Sin embargo, como usted sabe, la producción de la prótesis tarda entre 1 y 2 semanas. Entonces, si verifica el estado durante este tiempo, verá que su envío no se mueve. Esto es totalmente normal porque puede rastrear su pedido solo cuando DHL o UPS lo recogen. Sin embargo, si está preocupado por su envío, no dude en contactarnos por correo electrónico.

 

Cuando el producto está empacado, ¿hay alguna información en el paquete sobre el contenido?

Todos nuestros productos se envían en un paquete no transparente. La prótesis se embala en una caja blanca o en un sobre, sin información sobre el contenido del paquete. Únicamente se indicará que se trata de un artículo de masaje personal. Para obtener más información sobre el paquete, haga clic en aquí.

 

USANDO

 

¿Puede el adhesivo sujetar la prótesis de forma fiable?

Sí, es una forma segura de usar su prótesis. Después de múltiples pruebas, finalmente encontramos materiales que tienen un muy buen agarre con el adhesivo médico. Entonces, comenzamos a producir nuestras prótesis con la lengüeta de adhesión, que se puede unir al cuerpo con adhesivo de silicona de grado médico. Es una opción segura y rápida para que luzcas un look muy natural. La mejor parte del adhesivo es que no tiene que usar nada más para mantenerlo adherido a su cuerpo. Como producimos prótesis a medida, si el color coincide, la lengüeta de adhesión es casi perfecta y se ve muy natural. Puede leer más sobre esto aquí: https://www.emisil.com/emisil-tab

Sin embargo, si lleva una vida físicamente activa, le recomendamos que obtenga el arnés o ropa interior especialmente diseñada para un uso diario más seguro y cómodo.

 

¿Se puede llevar la prótesis sin el adhesivo?

Sí, la prótesis se puede usar con arnés/correas o ropa interior especialmente diseñada. Solo si lo usa con correas, arnés o ropa interior, entonces no brinda un aspecto tan realista como cuando la prótesis está pegada a su cuerpo. También se recomienda usar un arnés o correas si quieres jugar con tu prótesis de pene. Puede leer más sobre el uso de la prótesis aquí.

 

¿Puedo tener relaciones sexuales con la prótesis Emisil?

Sí, también puede utilizar nuestras prótesis para las relaciones sexuales, ya que este tipo de silicona se considera segura para realizar las relaciones sexuales. Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede usar modelos erectos y modelos STP para relaciones sexuales, los modelos flácidos están diseñados solo para empaquetar.

 

¿Tengo que usar condón cuando quiero jugar?

Si desea utilizar la prótesis para tener relaciones sexuales, utilice siempre preservativo.

Además, recomendamos enfáticamente usar un lubricante a base de agua durante las relaciones sexuales.

 

¿Cuánto tiempo puede estar pegada la prótesis a mi cuerpo?

El marco de tiempo es muy diferente para cada cliente. Depende de una serie de aspectos diferentes, como el tipo de piel de cada individuo, el nivel de sudor, el nivel de actividad, etc. Sin embargo, no se recomienda usar prótesis más de 10-12 horas por día. La piel tiene que respirar para mantenerse sana.

 

¿Puedo ir a nadar con la prótesis pegada al cuerpo?

Sí. El adhesivo es resistente al agua y al sudor; sin embargo, debe tener cuidado ya que el agua extremadamente caliente puede afectar la adherencia de la prótesis a su piel. Recomendamos llevar arnés o correas cuando vayas a nadar para asegurarte de evitar situaciones desagradables.

 

¿Se puede esterilizar la prótesis hirviéndola en el agua?

La prótesis está hecha de mezclas de silicona de alta calidad y se puede lavar con agua y jabón o esterilizar en agua hirviendo durante 1-2 minutos. La prótesis de silicona puede estar caliente después de la esterilización. Se recomienda dejarlo al aire libre para que se enfríe.

 

¿Cómo uso el baño si estoy usando la prótesis?

Si está usando un modelo Flaccid o Erect, simplemente siéntese, levante el escroto y compórtese como de costumbre.

Si está utilizando nuestro STP, levántese, apunte y comience a orinar. Asegúrese de mover el eje para crear un flujo recto. Además, asegúrese de detener el flujo de vez en cuando para evitar que la taza se desborde. Recomendamos encarecidamente el entrenamiento para orinar en casa, antes de usar su STP en público. Asegúrate de tener paciencia porque a veces lleva bastante tiempo acostumbrarse a orinar correctamente. Sin embargo, ¡puede estar seguro de que vale la pena!

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

¿Puedo devolver la prótesis si no me gustó el color o el producto en sí?

No, debido al hecho de que nuestros productos son 100% personalizados individualmente y fabricamos cada detalle de acuerdo con el tamaño del cliente, las necesidades de color y los deseos de diseño específicos, NO aceptamos devoluciones por ningún motivo, excepto error de producción. Si no le gustó el color, la textura o el modelo que ordenó, lamentablemente no podrá devolver el producto y no se emitirán reembolsos.

 

¿Ofrecen garantía para sus productos?

En caso de un error de producción, el cliente debe tomar fotografías que ilustren la causa de la insatisfacción (incluida una cinta métrica visible si el problema se relaciona con las medidas/dimensiones) y enviarnos un correo electrónico. A continuación, se analiza la información (el análisis puede tardar hasta dos semanas desde la recepción del producto devuelto). Si se confirma el error, se acepta la solicitud de devolución y se emitirá al cliente una carta de devolución autorizada. No ofrecemos garantía si el producto ya ha sido usado.

 

¿Qué debo hacer si compro la prótesis hace tiempo y se rompe?

Lamentablemente, no ofrecemos la garantía de los productos que ya han sido utilizados. Sin embargo, siempre tratamos de asegurarnos de que nuestros clientes no tengan problemas. Por eso, si su prótesis se rompe, usted mismo puede repararla fácilmente. Justo para este tipo de situaciones, creamos un kit de reparación, que puedes adquirir AQUÍ.

Y encontrará instrucciones sobre cómo arreglar su prótesis. AQUÍ.

 

¿Qué hago si no recibí mi pedido?

En primer lugar, no se preocupe, intentaremos resolver este problema. necesitas contactarnos con su número de pedido e intentaremos rastrear su pedido. Solo usamos compañías de envío confiables, por lo que podemos rastrear su paquete en cada paso del camino.


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