FAQ

Commande et paiement

Avez-vous des articles prêts à expédier?

Oui, nous avons parfois des articles prêts à expédier, mais c'est un cas très rare. Habituellement, tous nos articles sont fabriqués sur mesure et fabriqués à la main pour chaque client individuellement.

 

On m'a demandé de payer des frais supplémentaires lors de la livraison de la commande. Pourquoi?

Chaque pays a ses lois et, dans de nombreux pays, il existe des frais de douane ou de douane pour les marchandises importées. Notre société ne couvre pas ces frais ; par conséquent, le client doit payer lui-même les frais supplémentaires.

 

Combien de temps dois-je attendre la fabrication de la prothèse après la passation de la commande ?

Votre prothèse sera produite en 1 à 2 semaines et l'expédition prendra environ 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires.

 

Dois-je payer le prix total avant de passer une commande ?

Oui, vous devez payer le prix total. Ce n'est qu'après réception du paiement intégral que votre commande est envoyée à notre équipe de production. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure et fabriqués à la main pour chaque client individuellement, nous ne commençons à produire la commande que lorsque nous recevons le paiement.

Offrez-vous des plans de paiement?

Malheureusement, non, nous n'offrons pas de plans de paiement pour nos produits.

 

Pouvez-vous m'envoyer les échantillons de la gamme de couleurs avant que je commande la prothèse ?

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons de la gamme de couleurs à nos clients. Vous pouvez en savoir plus sur le choix de la couleur en cliquant sur ici.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, les cartes de débit, ainsi que les paiements par virement bancaire. Vous pouvez effectuer un paiement sur notre site Web en utilisant PayPal ou vous pouvez effectuer un virement direct sur le compte bancaire Emisil.

 

Enverrez-vous la prothèse immédiatement après que je l'ai payée ?

La production de la prothèse prendra environ 1 à 2 semaines et l'expédition 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires, vous devriez donc recevoir votre article dans les 3 semaines. Comme il s'agit d'un article artisanal sur mesure, conçu et produit pour chaque client individuellement, le processus de production prend du temps. Comme vous pouvez le voir sur notre site Web, vous pouvez choisir le teint, la couleur des cheveux, le type de tige et l'article de cette façon est conçu spécialement pour vous, selon vos souhaits, donc pour recevoir un produit de haute qualité, vous devrez être patient.

Combien coûte l'envoi ?

Les prix d'expédition dépendent de votre emplacement. Vous pouvez vérifier les frais de livraison disponibles et choisir la meilleure option de livraison pour vous à la caisse.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Nous visons à maintenir la livraison des produits à temps. Ainsi, une fois qu'une commande est passée en ligne, elle est traitée immédiatement par nos employés. Le processus de production est lancé instantanément une fois la transaction de commande terminée. L'annulation n'est autorisée qu'avant le début du processus de production. Une fois la production de la commande lancée, aucune annulation de commande n'est autorisée. Toute annulation de commande effectuée avant le début de la production sera soumise à des frais d'annulation de 15 %.

 

DÉTAILS DU PRODUIT ET PRODUCTION

De quoi est faite la prothèse ?

Nos produits sont fabriqués en silicone de qualité médicale de haute qualité, importé des États-Unis.

 

Puis-je ajouter des cheveux aux modèles STP ?

Malheureusement, en raison de la technique de production et du fait que la languette d'adhérence est très étroite, il n'est pas possible d'ajouter des cheveux aux dispositifs de stand-to-pee.

 

Quelle est la différence entre ER01 et ER02 ?

Ces deux prothèses ont la même longueur et la même circonférence. La principale différence entre ces deux modèles est la position de la prothèse. ER01 est légèrement pointé vers le bas et plus confortable pour l'emballage, tandis que ER02 est très droit (pointé vers le haut) et est parfait pour jouer.

 

Quelle est la différence entre ER11 et ER12 ?

Ces deux prothèses ont la même longueur et la même circonférence. La principale différence entre ces deux modèles est la position de la prothèse. ER11 est légèrement pointu vers le bas et plus confortable pour l'emballage, tandis que ER12 est très droit et parfait pour jouer.

 

Puis-je commander un article avec une longueur et/ou une circonférence personnalisée ?

Malheureusement, nous ne prenons aucune commande spéciale. Produire une prothèse avec une longueur ou une circonférence personnalisée serait un processus long et coûteux. Pour effectuer ces changements, nous aurions besoin de fabriquer un nouveau moule spécialement conçu, ce qui prendrait beaucoup de temps et serait également très coûteux.

 

Pouvez-vous ajouter une manche/poche de plaisir à la prothèse ?

Oui, nous pouvons ajouter la gaine de plaisir aux modèles Flaccid ou Erect. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons ajouter une manche/poche de plaisir qu'aux modèles Erect, qui sont dotés d'une tige en silicone. Si vous choisissez la prothèse avec une tige en plastique, il est malheureusement impossible d'ajouter la poche de plaisir à l'arrière.

 

Pouvez-vous ajouter un prépuce coulissant aux modèles STP ou Erect ? Avez-vous des modèles non circoncis disponibles?

Non, nous ne pouvons ajouter de prépuce coulissant ni aux appareils STP ni à nos modèles Erect. Le seul produit disponible avec le prépuce coulissant est le FL11.

 

Quels cheveux utilisez-vous pour les prothèses?

Nous offrons à nos clients un choix de 16 couleurs de cheveux bouclés naturels différents. Les cheveux utilisés sur la prothèse sont constitués de mèches de cheveux naturels de la plus haute qualité.

 

Les testicules sont-ils réalistes ?

Oui, l'un des énormes avantages de nos produits par rapport aux autres marques est des testicules flottants très réalistes. Les prothèses péniennes Emisil sont livrées avec des testicules mobiles remplis d'un gel spécial. Il permet aux deux boules de silicone de flotter librement à l'intérieur du scrotum lorsqu'elles sont pressées - cela, combiné aux changements de couleur apparaissant entre les couches de peau en silicone, donne à la prothèse une sensation ultra-réaliste.

 

Vos produits ont-ils une peau mobile ?

Oui, nos produits ont un effet peau mobile. En raison de la technique de production, nous superposons différents silicones et créons un effet peau ultra-réaliste. Nos prothèses péniennes ont trois couches de silicone, chacune d'elles fabriquée avec une douceur différente. Comme notre corps, la prothèse se compose de l'épiderme, du derme et du tissu sous-cutané. La première couche est très douce. Il peut être touché avec les doigts ou étiré comme la vraie peau humaine. La deuxième couche est faite d'un silicone plus ferme. La troisième couche sert à remplir la prothèse. Ensemble, ces trois couches procurent une sensation incroyablement réaliste. Et si la prothèse est pressée, les tons de couleur changent également, renforçant le sentiment de réalité. La couche d'épiderme est extrêmement réaliste et crée la texture de l'effet peau. Les détails les plus fins, comme les artères, les veines et les rides, sont également visibles.

 

Est-il possible que la prothèse pénienne s'estompe ?

Non, la prothèse pénienne ne s'estompe pas ; cependant, il est recommandé de ne pas le laisser en plein soleil.

 

Je vois des bulles d'air sur ma prothèse, est-ce normal ?

Ne vous inquiétez pas, les bulles d'air sont tout à fait normales. Parfois, pendant la production, des bulles d'air apparaissent, mais pas de soucis, elles n'ont aucun effet sur la qualité ou la durabilité du produit.

 

Comment choisir la bonne couleur de peau ?

S'il vous plaît veuillez vérifier le blog ici

 

Puis-je retirer la tige de ma prothèse pénienne ?

Dans les modèles Erect, les tiges sont intégrées à la prothèse et ne peuvent pas être retirées. Peu importe si vous choisissez la tige en plastique ou en silicone - elle ne peut pas être retirée.

Les modèles STP sont livrés avec une tige en silicone amovible.

 

EXPÉDITION

 

Les commandes sont-elles expédiées dans tous les pays du monde ?

Oui, les commandes sont expédiées dans le monde entier via DHL, UPS ou les services postaux.

Cependant, il existe des pays où nos produits sont interdits par la loi et nos produits sont généralement détruits à la douane ou nous sont retournés. Les pays qui interdisent nos produits sont listés ci-dessous :

 

Combien de temps l'expédition prend-elle jusqu'à ce que la commande me parvienne ?

Le délai d'expédition dépend de l'endroit où vous vivez. Habituellement, cela prend environ 2 à 4 jours ouvrables, cependant, si vous devez payer des frais de douane ou si vous vivez dans une région éloignée, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Veuillez également noter que nous ne prenons aucune responsabilité pour le temps d'expédition. Nous fournissons toujours à nos clients des numéros de suivi de commande, afin que vous puissiez toujours vérifier où se trouve votre envoi, mais nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, des dommages ou des envois manquants.

 

Est-ce que je reçois le numéro de suivi de la commande ?

Oui, vous recevrez votre numéro de suivi de commande.

 

Je vois que mon colis ne bouge pas et que son statut n'a pas changé depuis un moment. Devrais-je m'inquiéter?

Lorsque nous imprimons les étiquettes d'expédition avec la commande, vous êtes automatiquement informé et recevez le numéro de suivi de l'envoi. Cependant, comme vous le savez, la production de la prothèse prend environ 1 à 2 semaines. Donc, si vous vérifiez l'état pendant cette période, vous verrez que votre envoi ne se déplace pas. Ceci est tout à fait normal car vous ne pouvez suivre votre commande que lorsqu'elle est récupérée par DHL ou UPS. Cependant, si vous êtes inquiet au sujet de votre envoi, n'hésitez pas et contactez-nous par e-mail.

 

Lorsque le produit est emballé, y a-t-il des informations sur l'emballage concernant le contenu ?

Tous nos produits sont expédiés dans un emballage non transparent. La prothèse est emballée soit dans une boîte blanche, soit dans une enveloppe, sans aucune information sur le contenu de l'emballage. Il sera seulement indiqué qu'il s'agit d'un article de massage personnel. Pour plus d'informations sur le paquet, veuillez cliquer sur ici.

 

PORTANT

 

L'adhésif peut-il maintenir la prothèse de manière fiable ?

Oui, c'est une façon sécuritaire de porter votre prothèse. Après de multiples tests, nous avons enfin trouvé des matériaux, qui ont une très bonne adhérence avec l'adhésif médical. Nous avons donc commencé à produire nos prothèses avec la languette d'adhérence, qui peut être fixée au corps avec un adhésif en silicone de qualité médicale. C'est une option sûre et rapide pour que vous ayez un look très naturel. La meilleure partie de l'adhésif - que vous n'avez rien d'autre à porter pour le maintenir attaché à votre corps. Comme nous produisons des prothèses sur mesure, si la couleur correspond, la languette d'adhérence est presque sans couture et elle semble très naturelle. Vous pouvez en savoir plus ici : https://www.emisil.com/emisil-tab

Cependant, si vous menez une vie physiquement active, nous vous recommandons de vous procurer le harnais ou des sous-vêtements spécialement conçus pour une utilisation quotidienne plus sûre et confortable.

 

La prothèse peut-elle être portée sans adhésif ?

Oui, la prothèse peut être portée avec des harnais/sangles ou des sous-vêtements spécialement conçus. Seulement si vous la portez avec des bretelles, un harnais ou des sous-vêtements, elle ne donne pas un aspect aussi réaliste que celui lorsque la prothèse est collée à votre corps. Il est également recommandé de porter un harnais ou des sangles si vous souhaitez jouer avec votre prothèse pénienne. Vous pouvez en savoir plus sur le port de la prothèse ici.

 

Puis-je avoir des rapports sexuels avec la prothèse Emisil ?

Oui, vous pouvez également utiliser nos prothèses pour les rapports sexuels, car ce type de silicone est considéré comme sûr pour les rapports sexuels. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pouvez utiliser que les modèles Erect et les modèles STP pour les rapports sexuels, les modèles Flaccid sont conçus uniquement pour l'emballage.

 

Dois-je utiliser un préservatif quand je veux jouer ?

Si vous souhaitez utiliser la prothèse pour des rapports sexuels, utilisez toujours un préservatif.

De plus, nous vous recommandons fortement d'utiliser un lubrifiant à base d'eau pendant les rapports sexuels.

 

Combien de temps la prothèse peut-elle être collée à mon corps ?

Le délai est très différent pour chaque client. Cela dépend d'un certain nombre d'aspects différents, tels que le type de peau de chaque individu, le niveau de transpiration, le niveau d'activité, etc. Cependant, il n'est pas recommandé de porter une prothèse plus de 10 à 12 heures par jour. La peau doit respirer pour rester en bonne santé.

 

Puis-je aller nager avec la prothèse collée au corps ?

Oui. L'adhésif est résistant à l'eau et à la sueur ; cependant, vous devez être prudent car l'eau extrêmement chaude peut affecter l'adhérence de la prothèse à votre peau. Nous vous conseillons de porter un baudrier ou des sangles lorsque vous vous baignez afin d'éviter toute situation désagréable.

 

La prothèse peut-elle être stérilisée en la faisant bouillir dans l'eau ?

La prothèse est composée de mélanges de silicone de haute qualité et peut être lavée à l'eau et au savon ou stérilisée à l'eau bouillante pendant 1 à 2 minutes. La prothèse en silicone peut être chaude après stérilisation. Il est recommandé de le laisser à l'air libre pour le refroidir.

 

Comment utiliser les toilettes si je porte la prothèse ?

Si vous portez un modèle Flaccid ou Erect, asseyez-vous simplement, tenez le scrotum et comportez-vous comme d'habitude.

Si vous utilisez notre STP, levez-vous, visez et commencez à faire pipi. Assurez-vous de déplacer l'arbre afin de créer un flux droit. Assurez-vous également d'arrêter le débit de temps en temps, pour éviter de faire déborder la tasse. Nous recommandons fortement l'entraînement pour faire pipi à la maison, avant d'utiliser votre STP en public. Assurez-vous d'être patient car il faut parfois un certain temps pour maîtriser correctement le pipi. Cependant, vous pouvez être sûr que cela en vaut la peine !

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Puis-je retourner la prothèse si je n'ai pas aimé la couleur ou le produit lui-même ?

Non, étant donné que nos produits sont fabriqués à 100% individuellement et que nous fabriquons chaque détail en fonction de la taille, des besoins de couleur et des souhaits de conception spécifiques du client, nous n'acceptons PAS les retours pour quelque raison que ce soit, sauf erreur de production. Si vous n'avez pas aimé la couleur, la texture ou le modèle que vous avez commandé, vous ne pourrez malheureusement pas retourner le produit et aucun remboursement ne sera émis.

 

Offrez-vous une garantie pour vos produits?

En cas d'erreur de production, le client est tenu de prendre des photos illustrant la cause de l'insatisfaction (y compris un ruban à mesurer visible si le problème concerne les mesures/dimensions) et de nous envoyer un e-mail. Les informations sont ensuite analysées (l'analyse peut prendre jusqu'à deux semaines à compter de la réception du produit retourné). Si l'erreur est confirmée, la demande de retour est acceptée et le client recevra une lettre de retour autorisée. Nous n'offrons pas de garantie si le produit a déjà été porté.

 

Que dois-je faire si j'ai acheté la prothèse il y a quelque temps et qu'elle s'est déchirée ?

Malheureusement, nous n'offrons pas la garantie pour les produits qui ont déjà été utilisés. Cependant, nous essayons toujours de nous assurer que nos clients ne sont pas laissés en difficulté. C'est pourquoi, si votre prothèse est déchirée, vous pouvez facilement la réparer vous-même. Juste pour ce type de situation, nous avons créé un kit de réparation, que vous pouvez acheter ICI.

Et vous trouverez des instructions sur la fixation de votre prothèse ICI.

 

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Tout d'abord, ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de résoudre ce problème. Vous devez nous contacter avec votre numéro de commande et nous essaierons de suivre votre commande. Nous n'utilisons que des compagnies maritimes dignes de confiance, afin que nous puissions suivre votre colis à chaque étape du chemin.


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