Politique d'expédition

Nos colis sont livrés par les services d'expédition internationaux les plus professionnels. DHL et UPS proposent une large gamme d'options supplémentaires pour votre commodité, y compris l'option de suivi.
US Flag icon

Livraison aux États-Unis

1-2 jours ouvrables
Temps de processus de production - jusqu'à 5 jours

World wide shipping logo

Emplacements internationaux

2-4 jours ouvrables (selon le lieu)
Temps de processus de production - jusqu'à 5 jours

Suivi - oui. 

Vous recevrez un e-mail ou un SMS automatique sur les informations de suivi.

REFUSER LES ENVOIS OUVERTS, ALTÉRÉS OU ENDOMMAGÉS
Demandez au transporteur de retourner à l'expéditeur et contactez-nous immédiatement ! Nous ne pouvons pas assurer ou être responsables des envois endommagés qui sont acceptés par le transporteur.

Assurance - oui. 

L'ASSURANCE SERA ANNULEE
Si des modifications sont apportées au processus de livraison normal (y compris la redirection ou la suppression de l'exigence de signature) une fois que votre envoi est en transit. Nous utilisons des pseudonymes sur nos étiquettes - vous recevrez un suivi par e-mail mis à jour par le transporteur indiquant un nom de société autre qu'Emisil.

IMPORTANT. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés, quel que soit l'état du suivi du colis. Si le colis est perdu, volé ou non livré, il sera soumis au processus de réclamation de la compagnie maritime. Si vous avez besoin de services supplémentaires, tels qu'une assurance supplémentaire ou la signature du destinataire, veuillez nous en informer avant l'envoi de votre envoi.

FAQ

Si vous achetez une prothèse déjà fabriquée, nous vous l'enverrons dès que vous aurez payé votre commande. Dans notre magasin, nous avons déjà une gamme de prothèses produites que vous pouvez acheter tout de suite. Vous pouvez trouver des prothèses déjà produites dans le menu principal. Si vous ne voyez pas cette catégorie, cela signifie que nous n'avons pas déjà fabriqué de produits pour le moment.

Si la prothèse est produite selon votre commande spéciale (vous choisissez la couleur de votre prothèse et si vous la voulez avec ou sans cheveux, etc.), alors la commande ne sera pas envoyée tout de suite. Comme les prothèses sont conçues individuellement, nous commençons à les fabriquer lorsqu'un client passe la commande et nous en recevons le paiement. La production prend généralement jusqu'à 5 jours.

Tout dépend de l'endroit où vous habitez. Nous ne prenons pas la responsabilité du temps d'expédition. Habituellement, la livraison prend environ 1 à 2 jours ouvrables.

Oui, vous recevrez votre numéro de suivi de commande.

Non. De l'extérieur, le colis a l'air totalement discret. Il s'agit d'une simple boîte blanche Emisil ou d'une boîte jaune originale de DHL, avec la facture d'emballage 3M™ jointe.