FAQ 페이지
주문 및 결제
배송 준비가 된 상품이 있나요?
네, 가끔 즉시 배송 가능한 상품이 있지만, 이는 매우 드문 경우입니다. 보통 저희의 모든 상품은 각 고객을 위해 맞춤 제작되고 수작업으로 만들어집니다.
주문 배송 시 추가 요금을 지불하라는 요청을 받았습니다. 왜죠?
각 나라마다 법이 있으며, 많은 나라에서는 수입품에 대한 관세나 세금이 있습니다. 저희 회사는 이러한 비용을 부담하지 않으므로, 고객이 추가 비용을 스스로 지불해야 합니다.
주문 후 보철물이 제작되기까지 얼마나 기다려야 하나요?
귀하의 보철물은 1-2주 이내에 제작되며, 배송은 추가로 약 2-4 영업일이 소요됩니다.
주문하기 전에 전체 가격을 지불해야 하나요?
네, 전체 가격을 지불해야 합니다. 전체 결제를 받은 후에만 귀하의 주문이 저희 생산 팀에 전달됩니다. 저희 제품은 각 고객을 위해 맞춤 제작되고 수작업으로 만들어지기 때문에, 결제를 받은 후에만 주문 생산을 시작합니다.
결제 계획을 제공하나요?
안타깝게도, 저희 제품에 대한 결제 계획은 제공하지 않습니다.
의족 주문하기 전에 색상 샘플을 보내주실 수 있나요?
아니요, 우리는 고객에게 색상 샘플을 보내지 않습니다. 색상 선택에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하여 읽어보실 수 있습니다.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
우리는 PayPal, 신용 카드, 직불 카드 및 은행 송금 결제를 받습니다. PayPal을 사용하여 우리 웹사이트에서 결제할 수 있으며, Emisil 은행 계좌로 직접 송금할 수도 있습니다.
제가 지불한 후에 보철물을 즉시 보내주실 건가요?
의수 제작에는 약 1-2주가 소요되며, 배송에는 추가로 2-4 영업일이 소요되므로, 귀하의 상품은 3주 이내에 수령하실 수 있습니다. 이는 맞춤형 수제 아이템으로, 각 고객을 위해 개별적으로 설계되고 제작되기 때문에 제작 과정에 시간이 걸립니다. 저희 웹사이트에서 보시다시피, 피부 톤, 머리 색상, 막대 유형을 선택할 수 있으며, 이 아이템은 귀하의 소원에 따라 특별히 설계됩니다. 따라서 고품질의 제품을 받기 위해서는 인내심을 가져야 합니다.
배송 비용은 얼마인가요?
배송 가격은 귀하의 위치에 따라 다릅니다. 결제 시 이용 가능한 배송 요금을 확인하고 귀하에게 가장 적합한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
우리는 제품의 배송을 제시간에 유지하는 것을 목표로 합니다. 따라서 온라인으로 주문이 접수되면 즉시 직원들이 처리합니다. 주문 거래가 완료된 후 생산 과정이 즉시 시작됩니다. 취소는 생산 과정이 시작되기 전에만 허용됩니다. 주문의 생산이 시작되면 주문 취소는 허용되지 않습니다. 생산이 시작되기 전에 이루어진 주문 취소는 15%의 취소 수수료가 부과됩니다.
제품 세부정보 및 생산
보철물은 무엇으로 만들어졌나요?
우리 제품은 미국에서 수입한 고품질 의료용 실리콘으로 만들어졌습니다.
STP 모델에 머리를 추가할 수 있나요?
안타깝게도, 생산 기술과 접착 탭이 매우 좁다는 사실 때문에, 서서 소변을 볼 수 있는 기기에 머리카락을 추가할 수 있는 가능성이 없습니다.
ER01과 ER02의 차이점은 무엇인가요?
이 두 개의 의수는 길이와 둘레가 같습니다. 이 두 모델의 주요 차이점은 의수의 위치입니다. ER01은 약간 아래로 향해 있어 포장할 때 더 편안하고, ER02는 매우 똑바로 서 있어(위로 향해) 놀이에 완벽합니다.
ER11과 ER12의 차이점은 무엇인가요?
이 두 개의 의수는 길이와 둘레가 같습니다. 이 두 모델의 주요 차이점은 의수의 위치입니다. ER11은 약간 아래로 향해 있어 포장할 때 더 편안하고, ER12는 매우 똑바로 서 있어 놀이에 완벽합니다.
맞춤 길이 및/또는 둘레로 아이템을 주문할 수 있나요?
안타깝게도, 우리는 특별 주문을 받지 않습니다. 맞춤 길이나 둘레의 의수를 제작하는 것은 긴 시간과 비용이 많이 드는 과정입니다. 이러한 변경을 하려면 새로운 특별 설계된 금형을 만들어야 하며, 이는 오랜 시간이 걸리고 매우 비쌀 것입니다.
"의수에 쾌감 슬리브/포켓을 추가할 수 있나요?"
네, 우리는 플라시드 또는 발기 모델에 쾌감 슬리브를 추가할 수 있습니다. 하지만 쾌감 슬리브/포켓은 실리콘 막대가 있는 발기 모델에만 추가할 수 있다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 플라스틱 막대가 있는 보철물을 선택하신 경우, 안타깝게도 뒤쪽에 쾌감 포켓을 추가하는 것은 불가능합니다.
STP 또는 Erect 모델에 슬라이딩 포경을 추가할 수 있나요? 비할라 모델이 있나요?
아니요, 우리는 STP 장치나 Erect 모델에 슬라이딩 포경을 추가할 수 없습니다. 슬라이딩 포경이 있는 유일한 제품은 FL11입니다.
보철물에 어떤 머리카락을 사용하나요?
고객님께서는 16가지의 다양한 자연 곱슬머리 색상 중에서 선택하실 수 있습니다. 보철물에 사용되는 머리카락은 최고 품질의 자연 머리카락으로 구성되어 있습니다.
고환이 현실적입니까?
네, 우리 제품의 다른 브랜드와 비교했을 때의 큰 장점 중 하나는 매우 현실적인 떠 있는 고환입니다. Emisil 음경 보형물은 특별한 젤로 채워진 움직이는 고환과 함께 제공됩니다. 이로 인해 두 개의 실리콘 공이 압축될 때 음낭 안에서 자유롭게 떠다닐 수 있으며 — 실리콘 피부 층 사이에서 나타나는 색상 변화와 결합되어 보형물에 초현실적인 느낌을 줍니다.
귀하의 제품은 움직이는 피부가 있습니까?
네, 저희 제품은 움직이는 피부 효과를 가지고 있습니다. 생산 기술 덕분에 다양한 실리콘을 층으로 쌓아 초현실적인 피부 효과를 만들어냈습니다. 저희 음경 보형물은 세 개의 실리콘 층으로 구성되어 있으며, 각 층은 서로 다른 부드러움으로 만들어졌습니다. 저희 신체처럼 보형물은 표피, 진피, 그리고 피하 조직으로 구성되어 있습니다. 첫 번째 층은 매우 부드럽습니다. 손가락으로 만지거나 실제 인간 피부처럼 늘릴 수 있습니다. 두 번째 층은 더 단단한 실리콘으로 만들어졌습니다. 세 번째 층은 보형물을 채우는 데 사용됩니다. 이 세 개의 층이 함께 놀라울 정도로 현실적인 느낌을 제공합니다. 그리고 보형물이 눌리면 색조도 변하여 현실감을 더욱 높입니다. 표피 층은 극도로 현실적이며 피부 효과의 질감을 만듭니다. 동맥, 정맥, 주름과 같은 가장 세밀한 디테일도 보입니다.
음경 보형물이 퇴색할 가능성이 있나요?
아니요, 음경 보형물은 색이 바래지 않습니다; 그러나 직사광선에 두지 않는 것이 권장됩니다.
내 보철물에 공기 방울이 보이는데, 그게 정상인가요?
걱정하지 마세요, 공기 방울은 완전히 정상입니다. 생산 과정 중에 가끔 공기 방울이 생기기도 하지만, 걱정하지 마세요 – 그것들은 제품의 품질이나 내구성에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
올바른 피부색을 어떻게 선택하나요?
블로그 게시물을 확인해 주시기 바랍니다 여기
내 음경 보형물에서 막대를 제거할 수 있나요?
Erect 모델에서는 막대가 보철물에 통합되어 있어 제거할 수 없습니다. 플라스틱 막대를 선택하든 실리콘 막대를 선택하든 관계없이 제거할 수 없습니다.
STP 모델은 탈착 가능한 실리콘 막대가 함께 제공됩니다.
배송
모든 국가에 주문이 배송되나요?
네, 주문은 DHL, UPS 또는 우편 서비스를 이용하여 전 세계로 배송됩니다.
그러나, 우리 제품이 법에 의해 금지된 국가들이 있으며, 우리 제품은 보통 세관에서 파괴되거나 우리에게 반송됩니다. 우리 제품을 금지하는 국가는 아래에 나열되어 있습니다:
배송이 주문이 저에게 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
배송 시간은 거주하는 장소에 따라 다릅니다. 일반적으로 2-4 영업일 정도 소요되지만, 세금이나 관세를 지불해야 하거나 외딴 지역에 거주하는 경우 배송이 좀 더 걸릴 수 있습니다.
또한 배송 시간에 대한 책임을 지지 않음을 알려드립니다. 우리는 항상 고객에게 주문 추적 번호를 제공하므로 배송 위치를 항상 확인할 수 있지만, 배송 지연, 손상 또는 분실된 배송에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
주문 추적 번호를 받을 수 있나요?
네, 주문 추적 번호가 제공됩니다.
내 소포가 움직이지 않고 상태가 한동안 변하지 않는 것을 보았습니다. 걱정해야 할까요?
주문과 함께 배송 라벨을 인쇄하면 자동으로 알림을 받게 되며, 배송 추적 번호를 받게 됩니다. 그러나 아시다시피, 보철물 제작에는 약 1-2주가 소요됩니다. 따라서 이 기간 동안 상태를 확인하시면 배송이 진행되지 않는 것을 보실 수 있습니다. 이는 전혀 이상한 일이 아니며, DHL 또는 UPS에 의해 픽업될 때만 주문을 추적할 수 있습니다. 그러나 배송이 걱정되신다면 주저하지 마시고 이메일로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
제품이 포장될 때, 포장에 내용물에 대한 정보가 있나요?
모든 제품은 비투명 포장으로 배송됩니다. 보철물은 흰색 상자나 봉투에 포장되며, 포장 내용에 대한 정보는 없습니다. 개인 마사지 아이템임이 표시될 뿐입니다. 포장에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.
착용
접착제가 보철물을 신뢰성 있게 고정할 수 있나요?
네, 그것은 보철물을 착용하는 안전한 방법입니다. 여러 번의 테스트 끝에 우리는 의료용 접착제와 매우 잘 결합되는 소재를 찾았습니다. 그래서 우리는 실리콘 의료용 접착제로 몸에 부착할 수 있는 접착 탭이 있는 보철물을 생산하기 시작했습니다. 이것은 매우 자연스러운 외모를 가질 수 있는 안전하고 빠른 옵션입니다. 접착제의 가장 좋은 점은 몸에 부착하기 위해 다른 것을 착용할 필요가 없다는 것입니다. 맞춤형 보철물을 제작하기 때문에 색상이 일치하면 접착 탭이 거의 보이지 않으며 매우 자연스럽게 보입니다. 자세한 내용은 여기에서 읽어보실 수 있습니다: https://www.emisil.com/emisil-tab
그러나 신체적으로 활동적인 삶을 살고 있다면, 보다 안전하고 편안한 일상 사용을 위해 하네스나 특별히 설계된 속옷을 구입할 것을 권장합니다.
보철물을 접착제 없이 착용할 수 있나요?
네, 보철물은 하네스/스트랩 또는 특별히 디자인된 속옷과 함께 착용할 수 있습니다. 스트랩, 하네스 또는 속옷과 함께 착용할 경우 – 보철물이 몸에 붙어 있을 때처럼 그렇게 현실적인 외관을 제공하지 않습니다. 또한, 음경 보철물로 놀고 싶다면 하네스나 스트랩을 착용하는 것이 권장됩니다. 보철물 착용에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Emisil 의족으로 성관계를 가질 수 있나요?
네, 성관계를 위해 저희 보철물을 사용할 수 있습니다. 이 실리콘 유형은 성관계를 수행하는 데 안전하다고 간주됩니다. 그러나 성관계를 위해서는 오직 발기 모델과 STP 모델만 사용할 수 있으며, 이완 모델은 포장용으로만 설계되었습니다.
놀이를 하고 싶을 때 콘돔을 사용해야 하나요?
성교를 위해 보철물을 사용하고 싶다면 항상 콘돔을 사용하세요.
또한, 성관계 중에는 수용성 윤활제를 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
의수는 내 몸에 얼마나 오래 붙어 있을 수 있나요?
각 클라이언트마다 시간 프레임이 매우 다릅니다. 이는 각 개인의 피부 유형, 땀의 양, 활동 수준 등 여러 가지 측면에 따라 다릅니다. 그러나 보철물을 하루에 10-12시간 이상 착용하는 것은 권장되지 않습니다. 피부는 건강을 유지하기 위해 숨을 쉬어야 합니다.
내 몸에 붙어 있는 보철물과 함께 수영할 수 있나요?
네. 접착제는 물과 땀에 강하지만, 매우 뜨거운 물은 보철물이 피부에 붙는 데 영향을 줄 수 있으므로 주의해야 합니다. 수영할 때는 불쾌한 상황을 피하기 위해 하네스나 스트랩을 착용하는 것을 권장합니다.
보철물을 물에 끓여서 멸균할 수 있나요?
이 보철물은 고품질 실리콘 혼합물로 만들어졌으며 비누와 물로 세척하거나 끓는 물에서 1-2분 동안 멸균할 수 있습니다. 실리콘 보철물은 멸균 후 뜨거울 수 있습니다. 식히기 위해 공기 중에 두는 것이 권장됩니다.
의족을 착용하고 있을 때 화장실은 어떻게 사용하나요?
"플래시드 또는 발기 모델을 착용하고 있다면, 그냥 앉아서 음낭을 들어올리고 평소처럼 행동하세요."
"당신이 우리의 STP를 사용하고 있다면, 일어나서 조준한 후 소변을 시작하세요. 직선 흐름을 만들기 위해 샤프트를 움직이는 것을 잊지 마세요. 또한 컵이 넘치지 않도록 가끔 흐름을 멈추는 것도 잊지 마세요. 공공장소에서 STP를 사용하기 전에 집에서 소변 보는 훈련을 강력히 권장합니다. 올바르게 소변 보는 방법을 익히는 데 시간이 걸릴 수 있으니 인내심을 가지세요. 하지만 – 그만한 가치가 있다는 것을 확신할 수 있습니다!"
반품 및 환불
색상이나 제품 자체가 마음에 들지 않으면 보철물을 반품할 수 있나요?
아니요, 저희 제품은 100% 개별 맞춤 제작되며, 고객의 사이즈, 색상 요구 및 특정 디자인 요청에 따라 모든 세부 사항을 제조하기 때문에, 생산 오류를 제외하고는 어떤 이유로도 반품을 받지 않습니다. 주문하신 색상, 질감 또는 모델이 마음에 들지 않으셨다면, 불행히도 제품을 반품할 수 없으며 환불도 이루어지지 않습니다.
귀하의 제품에 대한 보증을 제공합니까?
생산 오류가 발생한 경우, 고객은 불만의 원인을 설명하는 사진을 찍어야 하며(문제가 측정/치수와 관련된 경우에는 눈에 보이는 줄자 포함) 이메일을 보내야 합니다. 정보는 분석됩니다(분석은 반품된 제품 수령 후 최대 2주가 소요될 수 있습니다). 오류가 확인되면 반품 요청이 수락되며, 고객에게 승인된 반품 서한이 발급됩니다. 제품이 이미 착용된 경우에는 보증을 제공하지 않습니다.
몇 달 전에 의수를 구입했는데 찢어졌다면 어떻게 해야 하나요?
주문을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
우선 걱정하지 마세요, 이 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 저희에게 연락하셔야 합니다. 주문 번호와 함께 연락 주시면 주문을 추적해 보겠습니다. 저희는 신뢰할 수 있는 배송 회사만을 사용하므로, 패키지를 매 단계마다 추적할 수 있습니다.
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