Reageren op de Covid-19 situatie.

Wij bij Emisil geven om onze gemeenschap en willen ervoor zorgen dat de veiligheid van iedereen onze prioriteit is tijdens deze wereldwijde crisis. We begrijpen dat je misschien wat vragen of zorgen hebt over de COVID-19-situatie in ons bedrijf, dus hebben we besloten om de wijzigingen door te voeren die we hebben doorgevoerd om ervoor te zorgen dat we allemaal veilig en gezond blijven en staan we klaar om al je vragen te beantwoorden. 

Eerst van alles - we zijn aan de gang

Als u twijfels of bedenkingen had over het bestellen van uw prothese, hoeft u zich geen zorgen te maken, we werken normaal en accepteren bestellingen zoals gewoonlijk. Sinds het begin van de COVID-19-crisis hebben we ervoor gezorgd dat ons personeel veilig is en dat al onze processen normaal verlopen. We hebben voor elke productartiest aparte ruimtes gecreëerd om ervoor te zorgen dat er geen onnodige contacten zijn om het risico op besmetting met het virus te verkleinen. Onze artiesten blijven werken aan de producten om ervoor te zorgen dat u al uw bestellingen in hoge kwaliteit en snel ontvangt. Al ons overige personeel inclusief de klantenservice werken op afstand vanwege de verplichte quarantaine. Maak je echter geen zorgen - we zullen zo snel mogelijk reageren op je e-mails, berichten op sociale media en telefoontjes. We sturen je ook updates over de verzending van je bestelling en eventuele wijzigingen als deze zich voordoen. 

COVID-19 en onze producten – wat u moet weten

Zoals u wellicht weet, produceert ons bedrijf handgemaakte, op maat gemaakte producten en schepen wereldwijd. Elk item wordt individueel gemaakt door een klein team van ervaren kunstenaars. Om ervoor te zorgen dat onze klanten het hoogwaardige product ontvangen dat ze verdienen, nemen we ons productieproces zeer serieus en zijn we bij elke stap zeer zorgvuldig. Zelfs vóór de uitbraak van COVID-19 hebben we zorgvuldig gewerkt om ervoor te zorgen dat alle producten veilig te gebruiken zijn. Omdat het product constant in contact met een menselijk lichaam wordt gebruikt, reinigen we alle items met een medisch ontsmettingsmiddel voordat we het product in de verpakking verzegelen. Elk product is verzegeld in een vacuümzak om elk contact met bacteriën, virussen of andere potentiële bedreigingen te voorkomen. Toen de COVID-19-crisis begon, hebben we besloten om nog meer veiligheidsmaatregelen te nemen om onze klanten te beschermen tegen mogelijk contact met het virus. We deden ons onderzoek en kwamen erachter dat het virus in perfecte temperatuuromstandigheden tot 72 uur levensvatbaar kan blijven op plastic en siliconen oppervlakken. Om er zeker van te zijn dat onze producten veilig zijn, hebben we extra maatregelen genomen en de producten nog een paar keer gedesinfecteerd voordat ze in de vacuümzakken worden verpakt. Na het inpakken van de artikelen, ontsmetten we het pakket zelf voor de zekerheid. We zorgen er ook voor dat alle materialen van hoge kwaliteit zijn en in veilige containers zitten, die garanderen dat er geen contact is met lucht, bacteriën of virussen. We ontsmetten en reinigen ook alle gereedschappen en apparaten die in de productie worden gebruikt. We maken ze schoon met ontsmettingsmiddelen van hoge kwaliteit en vervolgens verwarmen we de gereedschappen om ervoor te zorgen dat alle bacteriën voorgoed verdwenen zijn en de gereedschappen veilig te gebruiken zijn.

Veilige verzending

We geven om onze klanten en we doen er alles aan om te garanderen dat de pakketten onze klanten veilig bereiken. Daarom gebruiken we alleen betrouwbare en beproefde verzendbedrijven DHL en UPS voor het verzenden van onze pakketten. Nadat de COVID-19-viruscrisis begon, hebben we met onze rederijen onderhandeld over de veiligheidsmaatregelen en de leveringsvoorwaarden om ervoor te zorgen dat onze klanten veilige pakketten op tijd ontvangen. Aangezien het virus tot 24 uur op het karton kan blijven, hebben we onze koeriers gevraagd om de pakketten alleen met handschoenen en maskers af te handelen. De pakketten worden verwerkt met minimaal menselijk contact, dus maak je geen zorgen - je pakket is veilig. Tot nu toe hadden we geen problemen met de levering van onze pakketten aan de klanten, hopelijk zal dit zo blijven tot de COVID-19-crisis voorbij is. Houd er ook rekening mee dat we u op de hoogte houden en u meteen informeren over eventuele wijzigingen. Vergeet alsjeblieft niet - samen komen we hier doorheen! We geven om je, dus als je nog vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op - we zullen ze allemaal graag beantwoorden. 

Blijf thuis, blijf veilig en wees aardig in deze moeilijke tijden!