Política de envio

Nossas encomendas são entregues pelos serviços de remessa internacional mais profissionais. FedEx, DHL e UPS oferecem uma ampla variedade de opções adicionais para sua conveniência, incluindo uma opção de rastreamento.

Envio para todo o mundo. Taxas e impostos estão incluídos no preço final.

Entrega nos Estados Unidos

1-2 dias úteis
Tempo de processo de produção - até 5 dias

Locais internacionais

2 a 4 dias úteis (dependendo da localização)
Tempo de processo de produção - até 5 dias

Rastreamento - sim. 

Você receberá um e-mail ou SMS automático sobre as informações de rastreamento.

RECUSAR EMBARQUES ABERTOS, ADULTERADOS OU DANIFICADOS
Instrua a transportadora a retornar ao remetente e entre em contato conosco imediatamente! Não podemos garantir ou ser responsabilizados por remessas danificadas aceitas pela transportadora.

Seguro - sim. 

O SEGURO SERÁ ANULADO
Se forem feitas alterações no processo de entrega normal (incluindo redirecionamento ou renúncia ao requisito de assinatura) assim que sua remessa estiver em trânsito. Usamos pseudônimos em nossas etiquetas - você receberá um e-mail de rastreamento atualizado da transportadora mostrando um nome de empresa diferente da Emisil.

IMPORTANTE. Não assumimos qualquer responsabilidade por pacotes perdidos ou roubados, independentemente do status de rastreamento do pacote. Se o pacote for perdido, roubado ou não entregue, estará sujeito ao processo de reclamação da transportadora. Se você precisar de serviços adicionais, como seguro adicional ou assinatura do destinatário, informe-nos antes de enviar sua remessa.

perguntas frequentes

Se você comprar uma prótese já produzida, nós a enviaremos assim que você pagar seu pedido. Na nossa loja já temos uma gama de próteses produzidas que pode adquirir já. Você pode encontrar as próteses já produzidas no menu principal. Se você não consegue ver esta categoria, isso significa que ainda não temos produtos fabricados no momento.

Se a prótese for produzida de acordo com o seu pedido especial (você escolhe a cor da sua prótese e se deseja com cabelo ou sem, etc.), o pedido não será enviado imediatamente. Como as próteses são projetadas individualmente, começamos a fabricá-las quando um cliente faz o pedido e recebemos o pagamento por isso. A produção costuma levar até 5 dias.

Tudo depende do lugar onde você mora. Não nos responsabilizamos pelo tempo de envio. Normalmente a entrega demora cerca de 1-2 dias úteis.

Sim, você receberá o número de rastreamento do seu pedido.

Não. Do lado de fora, o pacote parece totalmente discreto. É uma simples caixa branca Emisil, ou amarela original da DHL, com fatura de embalagem 3M™ anexada.