Respondendo à situação do Covid-19.

Nós da Emisil nos preocupamos com nossa comunidade e queremos garantir que a segurança de todos seja nossa prioridade durante esta crise mundial. Entendemos que você possa ter algumas dúvidas ou preocupações sobre a situação do COVID-19 em nossa empresa, por isso decidimos apresentar as mudanças que implementamos para garantir que todos permaneçamos seguros e saudáveis e estamos prontos para responder a todas as suas perguntas. 

Primeiro de todos - estamos e funcionando

Se você teve alguma dúvida ou reserva para encomendar sua prótese – não se preocupe, trabalhamos normalmente e aceitamos encomendas normalmente. Desde o início da crise do COVID-19, garantimos que nossa equipe esteja segura e que todos os nossos processos ocorram normalmente. Criamos espaços separados para cada artista de produto para garantir que não haja contatos desnecessários para reduzir o risco de pegar o vírus. Nossos artistas continuam trabalhando nos produtos garantindo que todos recebam seus pedidos com alta qualidade e rapidez. Todo o nosso restante pessoal, incluindo o atendimento ao cliente, está trabalhando remotamente devido à quarentena obrigatória. No entanto, não se preocupe - responderemos aos seus e-mails, mensagens de mídia social e telefonemas o mais rápido possível. Também enviaremos atualizações sobre o envio do seu pedido e quaisquer alterações, caso ocorram. 

COVID-19 e nossos produtos – o que você precisa saber

Como você deve saber, nossa empresa produz produtos artesanais personalizados e envia para todo o mundo. Cada item é trabalhado individualmente por uma pequena equipe de artistas experientes. Para garantir que nossos clientes recebam o produto de alta qualidade que merecem, levamos nosso processo de produção muito a sério e somos muito cuidadosos em cada etapa do caminho. Mesmo antes do surto de COVID-19, trabalhamos cuidadosamente para garantir que todos os produtos sejam seguros de usar. Devido ao fato de o produto ser usado constantemente em contato com o corpo humano, limpamos todos os itens com desinfetante médico antes de selar o produto na embalagem. Cada produto é selado em um saco a vácuo, para evitar qualquer contato com bactérias, vírus ou quaisquer outras ameaças potenciais. Quando a crise do COVID-19 começou, decidimos implementar ainda mais medidas de segurança para proteger nossos clientes de um possível contato com o vírus. Fizemos nossa pesquisa e descobrimos que o vírus em perfeitas condições de temperatura pode permanecer viável por até 72 horas em superfícies de plástico e silicone. Portanto, para garantir que nossos produtos sejam seguros, tomamos medidas extras e desinfetamos os produtos mais algumas vezes antes de embalá-los nos sacos a vácuo. Após embalar os itens, higienizamos a própria embalagem para maior segurança. Também garantimos que todos os materiais sejam de alta qualidade e estejam em recipientes seguros, o que garante que não haja contato com o ar, bactérias ou vírus. Também higienizamos e limpamos todas as ferramentas e dispositivos utilizados na produção. Nós os limpamos usando desinfetantes de alta qualidade e, em seguida, aquecemos as ferramentas para garantir que todas as bactérias tenham desaparecido para sempre e que as ferramentas sejam seguras para uso.

Transporte seguro

Preocupamo-nos com os nossos clientes e fazemos tudo para garantir que as encomendas cheguem aos nossos clientes em segurança. Portanto, usamos apenas empresas de transporte confiáveis e testadas pelo tempo, DHL e UPS, para enviar nossos pacotes. Após o início da crise do vírus COVID-19, negociamos com nossas transportadoras as medidas de segurança e os prazos de entrega para garantir que nossos clientes recebam pacotes seguros no prazo. Como o vírus pode permanecer no papelão por até 24 horas, pedimos aos nossos entregadores que manuseiem os pacotes apenas com luvas e máscaras. Os pacotes são processados com o mínimo de contato humano, então não se preocupe, seu pacote está seguro. Até agora, não tivemos problemas com as entregas de nossos pacotes aos clientes, esperamos que continue assim até que a crise do COVID-19 termine. Além disso, saiba que iremos mantê-lo atualizado e informá-lo sobre quaisquer alterações imediatamente. Por favor, não se esqueça – juntos vamos superar isso! Nós nos preocupamos com você, portanto, se você tiver alguma dúvida, não hesite e entre em contato conosco - teremos o maior prazer em responder a todas elas. 

Fique em casa, fique seguro e seja gentil durante esses tempos difíceis!