Respondendo à situação do Covid-19.

Nós da Emisil nos preocupamos com nossa comunidade e queremos ter certeza de que a segurança de todos é nossa prioridade durante esta crise mundial. Entendemos que você possa ter algumas dúvidas ou preocupações em relação à situação do COVID-19 em nossa empresa, por isso decidimos apresentar as mudanças que implementamos para garantir que todos permaneçamos seguros e saudáveis e estamos prontos para responder a todas as suas perguntas. 

Primeiro de tudo - estamos em funcionamento

Se você teve alguma dúvida ou ressalva sobre o pedido de sua prótese – não se preocupe, trabalhamos normalmente e aceitamos pedidos normalmente. Desde o início da crise do COVID-19, garantimos que nossa equipe esteja segura e todos os nossos processos decorrem normalmente. Criamos espaços separados para cada artista de produto para garantir que não haja contatos desnecessários para reduzir o risco de pegar o vírus. Nossos artistas continuam trabalhando nos produtos, garantindo que todos recebam seus pedidos com alta qualidade e pontualidade. Todos os nossos outros funcionários, incluindo o atendimento ao cliente, estão trabalhando remotamente devido à quarentena obrigatória. No entanto, não se preocupe - responderemos aos seus e-mails, mensagens de mídia social e telefonemas o mais rápido possível. Também enviaremos atualizações sobre o envio do seu pedido e quaisquer alterações, caso ocorram. 

COVID-19 e nossos produtos – o que você precisa saber

Como você deve saber, nossa empresa produz produtos artesanais feitos sob medida e envia para todo o mundo. Cada item é criado individualmente por uma pequena equipe de artistas experientes. Para garantir que nossos clientes recebam o produto de alta qualidade que merecem, levamos nosso processo de produção muito a sério e somos muito cuidadosos a cada passo do caminho. Mesmo antes do surto de COVID-19, trabalhamos cuidadosamente para garantir que todos os produtos fossem seguros para uso. Devido ao fato de o produto ser usado constantemente em contato com o corpo humano, limpamos todos os itens com desinfetante médico antes de selar o produto na embalagem. Cada produto é selado em um saco a vácuo, para evitar qualquer contato com bactérias, vírus ou quaisquer outras ameaças potenciais. Quando a crise do COVID-19 começou, decidimos implementar ainda mais medidas de segurança para proteger nossos clientes de um possível contato com o vírus. Fizemos nossa pesquisa e descobrimos que o vírus em condições perfeitas de temperatura pode permanecer viável por até 72 horas em superfícies de plástico e silicone. Portanto, para garantir que nossos produtos sejam seguros, tomamos medidas extras e desinfetamos os produtos mais algumas vezes antes de embalá-los nos sacos a vácuo. Depois de embalar os itens, higienizamos a própria embalagem apenas por segurança. Também nos certificamos de que todos os materiais são de alta qualidade e estão em recipientes seguros, o que garante que não haja contato com o ar, qualquer bactéria ou vírus. Também higienizamos e limpamos todas as ferramentas e dispositivos utilizados na produção. Nós os limpamos usando desinfetantes de alta qualidade e, em seguida, aquecemos as ferramentas para garantir que todas as bactérias tenham desaparecido para sempre e que as ferramentas sejam seguras de usar.

Envio seguro

Nós nos preocupamos com nossos clientes e fazemos todo o possível para garantir que os pacotes cheguem aos nossos clientes com segurança. Portanto, usamos apenas empresas de transporte confiáveis e testadas pelo tempo DHL e UPS para enviar nossos pacotes. Após o início da crise do vírus COVID-19, negociamos com nossas transportadoras as medidas de segurança e os termos de entrega para garantir que nossos clientes recebam pacotes seguros no prazo. Como o vírus pode permanecer no papelão por até 24 horas, pedimos aos nossos correios que manuseassem os pacotes apenas usando luvas e máscaras. Os pacotes são processados com o mínimo de contato humano, portanto, não se preocupe, seu pacote está seguro. Até agora, não tivemos problemas com as entregas de nossos pacotes aos clientes, esperamos que continue assim até o fim da crise do COVID-19. Além disso, saiba que iremos mantê-lo atualizado e informá-lo sobre quaisquer alterações imediatamente. Por favor, não se esqueça – juntos vamos passar por isso! Nós nos preocupamos com você, portanto, se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite e entre em contato conosco - teremos o maior prazer em responder a todas elas. 

Fique em casa, fique seguro e seja gentil durante esses tempos difíceis!