página de perguntas frequentes

Pedido e pagamento

Você tem itens prontos para enviar?

Sim, ocasionalmente temos alguns itens prontos para enviar, mas é um caso muito raro. Normalmente, todos os nossos itens são feitos sob medida e feitos à mão para cada cliente individualmente.

 

Fui solicitado a pagar taxas adicionais na entrega do pedido. Por que?

Cada país tem suas leis e, em muitos países, existem taxas alfandegárias ou de impostos para mercadorias importadas. Nossa empresa não cobre essas taxas; portanto, o cliente precisa pagar as taxas adicionais por conta própria.

 

Quanto tempo tenho de esperar pela confecção da prótese após a colocação da encomenda?

Sua prótese será produzida em 1 a 2 semanas e o envio levará cerca de 2 a 4 dias úteis adicionais.

 

Tenho que pagar o preço total antes de fazer um pedido?

Sim, você tem que pagar o preço total. Somente após recebermos o pagamento integral, seu pedido é enviado para nossa equipe de produção. Devido ao fato de nossos produtos serem feitos sob medida e feitos à mão para cada cliente individualmente, começamos a produzir o pedido somente quando recebemos o pagamento.

Vocês oferecem planos de pagamento?

Infelizmente, não, não oferecemos planos de pagamento para nossos produtos.

 

Você pode me enviar as amostras da gama de cores antes de fazer um pedido da prótese?

Não, não enviamos amostras da gama de cores aos nossos clientes. Você pode ler mais sobre como escolher a cor clicando em aqui.

 

Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos PayPal, cartões de crédito, cartões de débito, bem como pagamentos por transferência bancária. Você pode fazer um pagamento em nosso site usando o PayPal ou pode fazer uma transferência direta para a conta bancária da Emisil.

 

Você enviará a prótese imediatamente após eu pagar por ela?

A produção da prótese levará cerca de 1 a 2 semanas e o envio adicional de 2 a 4 dias úteis, portanto, você deve receber seu item dentro de 3 semanas. Por se tratar de um produto artesanal feito sob medida, pensado e produzido individualmente para cada cliente, o processo de produção é demorado. Como você pode ver em nosso site, você pode escolher o tom de pele, a cor do cabelo, o tipo de haste e o item desta forma é pensado especialmente para você, de acordo com seus desejos, portanto, para receber um produto de alta qualidade, você terá que ser paciente.

Quanto custa o envio?

Os preços de envio dependem da sua localização. Você pode verificar as taxas de entrega disponíveis e escolher a melhor opção de entrega para você no checkout.

 

Posso cancelar meu pedido?

Nosso objetivo é manter a entrega dos produtos no prazo. Assim, uma vez que um pedido é feito online, ele é processado imediatamente por nossos funcionários. O processo de produção é iniciado instantaneamente após a conclusão da transação de pedido. O cancelamento é permitido apenas antes do início do processo de produção. Uma vez iniciada a produção da encomenda, não são permitidos cancelamentos das encomendas. Quaisquer cancelamentos de pedidos feitos antes do início da produção estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 15%.

 

DETALHES DO PRODUTO E PRODUÇÃO

Do que é feita a prótese?

Nossos produtos são feitos de silicone de grau médico de alta qualidade, importados dos EUA.

 

Posso adicionar cabelo aos modelos STP?

Infelizmente, devido à técnica de produção e ao fato de a aba de adesão ser muito estreita, não há possibilidade de adicionar cabelo aos dispositivos stand-to-pee.

 

Qual é a diferença entre ER01 e ER02?

Essas duas próteses têm o mesmo comprimento e circunferência. A principal diferença entre esses dois modelos é a posição da prótese. O ER01 é levemente apontado para baixo e mais confortável para guardar, enquanto o ER02 é bem ereto (apontado para cima) e é perfeito para brincar.

 

Qual é a diferença entre ER11 e ER12?

Essas duas próteses têm o mesmo comprimento e circunferência. A principal diferença entre esses dois modelos é a posição da prótese. O ER11 é ligeiramente apontado para baixo e mais confortável para carregar, enquanto o ER12 é muito ereto e perfeito para brincar.

 

Posso pedir um item com comprimento e/ou circunferência personalizados?

Infelizmente, não aceitamos encomendas especiais. Produzir uma prótese com comprimento ou circunferência personalizados seria um processo longo e caro. Para fazer essas mudanças, precisaríamos fazer um novo molde especialmente projetado e isso levaria muito tempo e também seria muito caro.

 

Você pode adicionar uma luva/bolso agradável à prótese?

Sim, podemos adicionar a manga prazer nos modelos Flaccid ou Erect. Lembre-se de que podemos adicionar manga/bolso de prazer apenas aos modelos Erect, que são com haste de silicone. Se você escolher a prótese com haste de plástico, infelizmente, é impossível adicionar o bolso de prazer na parte de trás.

 

Você pode adicionar prepúcio deslizante aos modelos STP ou Erect? Você tem modelos incircuncisos disponíveis?

Não, não podemos adicionar prepúcio deslizante nem aos dispositivos STP nem aos nossos modelos Erect. O único produto disponível com o prepúcio deslizante é o FL11.

 

Que cabelo você usa para as próteses?

Oferecemos aos nossos clientes 16 diferentes cores naturais de cabelo cacheado para escolher. O cabelo usado na prótese consiste em fios de cabelo naturais da mais alta qualidade.

 

Os testículos são realistas?

Sim, uma das grandes vantagens de nossos produtos em comparação com outras marcas são os testículos flutuantes muito realistas. As próteses penianas Emisil vêm com testículos móveis preenchidos com um gel especial. Ele permite que as duas bolas de silicone flutuem livremente dentro do escroto quando espremidas - isso combinado com as mudanças de cor que surgem entre as camadas de pele de silicone dá à prótese uma sensação ultrarrealista.

 

Seus produtos têm pele móvel?

Sim, nossos produtos possuem efeito pele móvel. Devido à técnica de produção, aplicamos diversas camadas de silicones e criamos um efeito de pele ultrarrealista. Nossas próteses penianas possuem três camadas de silicone, cada uma delas confeccionada em diferentes maciez. Assim como o nosso corpo, a prótese consiste em epiderme, derme e tecido subcutâneo. A primeira camada é bem macia. Pode ser tocado com os dedos ou esticado como a pele humana real. A segunda camada é feita de um silicone mais firme. A terceira camada é usada para preencher a prótese. Todas essas três camadas juntas fornecem uma sensação incrivelmente realista. E se a prótese for pressionada, os tons das cores também mudam aumentando a sensação de realidade. A camada de epiderme é extremamente realista e cria a textura do efeito de pele. Os detalhes mais finos, como artérias, veias e rugas, também são visíveis.

 

É possível que a prótese peniana desapareça?

Não, a prótese peniana não desbota; no entanto, é recomendável não deixá-lo sob luz solar direta.

 

Vejo algumas bolhas de ar na minha prótese, isso é normal?

Não se preocupe, as bolhas de ar são totalmente normais. Às vezes, durante a produção, aparecem algumas bolhas de ar, mas não se preocupe – elas não afetam a qualidade ou a durabilidade do produto.

 

Como faço para selecionar a cor de pele correta?

Por favor, verifique a postagem do blog aqui

 

Posso remover a haste da minha prótese peniana?

Nos modelos Erect, as hastes são integradas à prótese e não podem ser removidas. Não importa se você escolhe a haste de plástico ou de silicone – ela não pode ser removida.

Os modelos STP vêm com uma haste de silicone removível.

 

ENVIO

 

As encomendas são enviadas para todos os países do mundo?

Sim, os pedidos são enviados para todo o mundo usando DHL, UPS ou serviços postais.

No entanto, existem países onde nossos produtos são proibidos por lei e nossos produtos geralmente são destruídos na alfândega ou devolvidos para nós. Os países que proíbem nossos produtos estão listados abaixo:

 

Quanto tempo leva para o envio até que o pedido chegue até mim?

O tempo de envio depende do local onde você mora. Geralmente, leva de 2 a 4 dias úteis, no entanto, se você precisar pagar taxas alfandegárias ou morar em uma área remota, o envio pode demorar um pouco mais.

Observe também que não nos responsabilizamos pelo tempo de envio. Sempre fornecemos aos nossos clientes números de rastreamento de pedidos, para que você sempre possa verificar onde está sua remessa, mas não somos responsáveis por atrasos, danos ou remessas perdidas.

 

Recebo o número de rastreamento do pedido?

Sim, você receberá o número de rastreamento do seu pedido.

 

Vejo que meu pacote não está se movendo e seu status não mudou por um tempo. Eu deveria estar preocupado?

Ao imprimirmos as etiquetas de envio com o pedido, você é informado automaticamente e recebe o número de rastreamento da remessa. No entanto, como você sabe, a produção da prótese leva cerca de 1 a 2 semanas. Portanto, se você verificar o status durante esse período, verá que sua remessa não está em movimento. Isso é totalmente normal porque você pode rastrear seu pedido somente quando ele for retirado pela DHL ou UPS. No entanto, se você estiver preocupado com sua remessa, não hesite e entre em contato conosco por e-mail.

 

Quando o produto é embalado, há alguma informação na embalagem sobre o conteúdo?

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens não transparentes. A prótese é acondicionada em caixa ou envelope branco, sem informações sobre o conteúdo da embalagem. Será apenas indicado que se trata de um item de massagem pessoal. Para mais informações sobre o pacote, por favor clique aqui.

 

VESTINDO

 

O adesivo pode segurar a prótese de forma confiável?

Sim, é uma maneira segura de usar sua prótese. Depois de vários testes, finalmente encontramos materiais que têm uma aderência muito boa com o adesivo médico. Assim, começamos a produzir nossas próteses com a aba de adesão, que pode ser fixada ao corpo com Adesivo de Silicone Grau Médico. É uma opção segura e rápida para você ter um visual bem natural. A melhor parte do Adesivo – que você não precisa usar mais nada para mantê-lo preso ao seu corpo. Como produzimos próteses personalizadas, se a cor corresponder, a aba de adesão é quase perfeita e parece muito natural. Você pode ler mais sobre isso aqui: https://www.emisil.com/emisil-tab

No entanto, se você vive uma vida fisicamente ativa, recomendamos obter o arnês ou roupas íntimas especialmente projetadas para um uso diário mais seguro e confortável.

 

A prótese pode ser colocada sem o adesivo?

Sim, a prótese pode ser usada com arnês/cintas ou roupas íntimas especialmente projetadas. Só se usar com tiras, arnês ou cueca – aí não dá um visual tão realista como quando a prótese é colada no corpo. Também é recomendável usar um arnês ou tiras se você quiser brincar com sua prótese peniana. Você pode ler mais sobre como usar a prótese aqui.

 

Posso ter relações sexuais com a prótese Emisil?

Sim, você pode usar nossas próteses também para a relação sexual, pois esse tipo de silicone é considerado seguro para ser usado na relação sexual. No entanto, lembre-se de que você pode usar apenas modelos eretos e modelos STP para relações sexuais, modelos flácidos são projetados apenas para embalar.

 

Tenho que usar camisinha quando quero jogar?

Se quiser usar a prótese para relações sexuais, use sempre camisinha.

Além disso, recomendamos fortemente o uso de um lubrificante à base de água durante a relação sexual.

 

Por quanto tempo a prótese pode ficar colada no meu corpo?

O prazo é muito diferente para cada cliente. Depende de vários aspectos, como o tipo de pele de cada indivíduo, o nível de suor, o nível de atividade, etc. No entanto, não é recomendado usar próteses por mais de 10-12 horas por dia. A pele precisa respirar para se manter saudável.

 

Posso nadar com a prótese colada ao corpo?

Sim. O adesivo é resistente à água e ao suor; no entanto, você deve ter cuidado, pois a água extremamente quente pode afetar a adesão da prótese à sua pele. Recomendamos o uso de arnês ou correias quando for nadar para evitar situações desagradáveis.

 

A prótese pode ser esterilizada fervendo-a na água?

A prótese é feita de misturas de silicone de alta qualidade e pode ser lavada com água e sabão ou esterilizada em água fervente por 1-2 minutos. A prótese de silicone pode ficar quente após a esterilização. Recomenda-se deixá-lo ao ar livre para resfriamento.

 

Como faço para usar o banheiro se estou usando a prótese?

Se você estiver usando um modelo flácido ou ereto, apenas sente-se, segure o escroto e comporte-se como de costume.

Se você estiver usando nosso STP, levante-se, aponte e comece a fazer xixi. Certifique-se de mover o eixo para criar um fluxo reto. Além disso, certifique-se de interromper o fluxo de vez em quando, para evitar que o copo transborde. Recomendamos fortemente o treino de fazer xixi em casa, antes de usar seu STP em público. Certifique-se de ser paciente, porque às vezes demora um pouco para conseguir fazer xixi corretamente. No entanto – pode ter certeza que vale a pena!

 

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

 

Posso devolver a prótese se não gostar da cor ou do próprio produto?

Não, devido ao fato de nossos produtos serem 100% personalizados individualmente e fabricarmos cada detalhe de acordo com o tamanho do cliente, necessidades de cores e desejos específicos de design, NÃO aceitamos devoluções por qualquer motivo, exceto erro de produção. Se não gostou da cor, da textura ou do modelo que encomendou, infelizmente não poderá devolver o produto e não haverá reembolso.

 

Vocês oferecem garantia para seus produtos?

Em caso de erro de produção, o cliente é obrigado a tirar fotos, ilustrando a causa da insatisfação (incluindo uma fita métrica visível se o problema for de medidas/dimensões) e nos enviar um e-mail. A informação é então analisada (a análise pode demorar até duas semanas a partir da receção do produto devolvido). Se o erro for confirmado, o pedido de devolução é aceito e o cliente receberá uma carta de devolução autorizada. Não oferecemos garantia caso o produto já tenha sido usado.

 

O que devo fazer se comprei a prótese há algum tempo e ela rasgou?

Infelizmente, não oferecemos garantia para produtos que já foram usados. No entanto, sempre tentamos garantir que nossos clientes não tenham problemas. É por isso que, se a sua prótese estiver rasgada, você pode consertá-la facilmente sozinho. Para este tipo de situação criámos um kit de reparação, que pode adquirir AQUI.

E você encontrará instruções sobre como consertar sua prótese AQUI.

 

O que eu faço se não recebi meu pedido?

Em primeiro lugar, não se preocupe, vamos tentar resolver este problema. Você precisa entrar em contato conosco com o número do seu pedido e tentaremos rastrear seu pedido. Usamos apenas empresas de transporte confiáveis, para que possamos rastrear seu pacote a cada passo do caminho.


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