Política de envio

Nossas encomendas são entregues pelos serviços de transporte internacional mais profissionais. A DHL e UPS oferece uma ampla gama de opções adicionais para sua conveniência, incluindo opção de rastreamento.
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Entrega para os Estados Unidos

1-2 dias úteis
Tempo de processo de produção - até 5 dias

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Locais internacionais

2-4 dias úteis (dependendo da localização)
Tempo de processo de produção - até 5 dias

Rastreamento - sim. 

Você receberá um e-mail ou SMS automático sobre as informações de rastreamento.

RECUSA EMBARQUES ABERTOS, ALTERADOS OU DANIFICADOS
Instrua a transportadora a retornar ao remetente e entre em contato conosco imediatamente! Não podemos segurar ou ser responsáveis por remessas danificadas que são aceitas pela transportadora.

Seguro - sim. 

O SEGURO SERÁ ANULADO
Se forem feitas alterações no processo de entrega normal (incluindo redirecionamento ou dispensa do requisito de assinatura) quando sua remessa estiver em trânsito. Usamos pseudônimos em nossos rótulos - você receberá por e-mail o rastreamento atualizado da transportadora mostrando um nome de empresa diferente da Emisil.

IMPORTANTE. Não assumimos qualquer responsabilidade pelos pacotes perdidos ou roubados, independentemente do status de rastreamento do pacote. Se o pacote for perdido, roubado ou não entregue, estará sujeito ao processo de reclamação da empresa de transporte. Se você precisar de serviços adicionais, como seguro adicional ou assinatura do destinatário, informe-nos antes do envio de sua remessa.

Perguntas frequentes

Se você comprar uma prótese que já foi produzida, nós a enviaremos assim que você pagar pelo seu pedido. Na nossa loja, já temos uma gama de próteses produzidas que pode comprar de imediato. Você pode encontrar próteses já produzidas no menu principal. Se você não conseguir ver esta categoria, isso significa que ainda não temos produtos fabricados.

Se a prótese for produzida de acordo com seu pedido especial (você escolhe a cor de sua prótese e se deseja com cabelo ou sem, etc.), o pedido não será enviado imediatamente. Como as próteses são projetadas individualmente, começamos a fabricá-las quando o cliente faz o pedido e recebemos o pagamento por isso. A produção geralmente leva até 5 dias.

Tudo depende do lugar onde você mora. Não nos responsabilizamos pelo tempo de envio. Geralmente a entrega leva cerca de 1-2 dias úteis.

Sim, você receberá o número de rastreamento do seu pedido.

Não. Do lado de fora, o pacote parece totalmente discreto. É uma simples caixa branca Emisil, ou uma caixa amarela original DHL, com a fatura de embalagem 3M™ incluída.