Fraktpolicy

Våra paket levereras av de mest professionella internationella frakttjänsterna. FedEx, DHL och UPS erbjuder ett brett utbud av ytterligare alternativ för din bekvämlighet, inklusive ett spårningsalternativ. 

Världsomspännande frakt. Tullar och skatter ingår i slutpriset.

  • Livraison aux États-Unis

    1-2 jours ouvrables
    Temps de production — jusqu'à 5 jours

  • Emplacements internationaux

    2-4 jours ouvrables (selon l'emplacement)
    Temps de production - jusqu'à 5 jours

Suivi - oui. 

Vous recevrez un e-mail ou un SMS automatique concernant les informations de suivi.

REFUSEZ LES COLIS OUVERTS, ALTÉRÉS OU ENDOMMAGÉS
Demandez au transporteur de retourner à l'expéditeur et contactez-nous immédiatement ! Nous ne pouvons pas assurer ni être responsables des colis endommagés acceptés du transporteur.

Assurance - oui. 

L'ASSURANCE SERA ANNULÉE
Si des modifications sont apportées au processus de livraison normal (y compris la redirection ou la suppression de l'exigence de signature) une fois votre envoi en transit. Nous utilisons des pseudonymes sur nos étiquettes - vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail du transporteur affichant un nom d'entreprise autre qu'Emisil.

IMPORTANT. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés, quel que soit le statut de suivi du colis. Si le colis est perdu, volé ou non livré, il sera soumis au processus de réclamation de la société de transport. Si vous avez besoin de services supplémentaires, tels qu'une assurance complémentaire ou la signature du destinataire, veuillez nous en informer avant l'envoi de votre colis.

FAQ

Enverrez-vous la prothèse immédiatement après que je l'aurai payée ?

Si vous achetez une prothèse déjà produite, nous l'enverrons dès que vous aurez payé votre commande. Dans notre magasin, nous avons déjà une gamme de prothèses produites que vous pouvez acheter immédiatement. Vous pouvez trouver les prothèses déjà produites dans le menu principal. Si vous ne voyez pas cette catégorie, cela signifie que nous n'avons pas de produits déjà fabriqués pour le moment.

Si la prothèse est fabriquée selon votre commande spéciale (vous choisissez la couleur de votre prothèse et si vous la voulez avec ou sans cheveux, etc.), alors la commande ne sera pas envoyée immédiatement. Comme les prothèses sont conçues individuellement, nous commençons leur fabrication lorsque le client passe la commande et que nous recevons le paiement. La production prend généralement jusqu'à 5 jours.

Combien de temps le colis met-il pour arriver jusqu'à moi ?

Tout dépend de l'endroit où vous vivez. Nous ne sommes pas responsables du délai d'expédition. En général, la livraison prend environ 1 à 2 jours ouvrables.

Est-ce que je reçois le numéro de suivi de la commande ?

Oui, vous recevrez votre numéro de suivi de commande.

Y a-t-il des informations sur le colis concernant le contenu ?

Non. De l'extérieur, le colis semble totalement discret. C'est une simple boîte blanche Emisil, ou une boîte jaune DHL originale, avec une facture d'emballage 3M™ jointe.