应对 Covid-19 的情况。

Emisil 关心我们的社区，并希望确保在这场全球危机期间，每个人的安全都是我们的首要任务。我们理解，您可能对我们公司的 COVID-19 情况有一些疑问或疑虑，因此我们决定介绍我们实施的更改，以确保我们所有人都保持安全和健康，我们随时准备回答您的所有问题。 

第一的 最重要的是——我们已经启动并运行

如果您对订购假肢有任何疑问或保留 – 请不要担心，我们正常工作并照常接受订单。自 COVID-19 危机开始以来，我们确保我们的员工安全并且我们所有的流程都在正常进行。我们为每个产品艺术家创建了单独的空间，以确保没有不必要的接触，以降低感染病毒的风险。我们的艺术家继续致力于产品，确保您都能及时收到高质量的订单。由于强制隔离，我们所有其他人员（包括客户服务人员）都在远程工作。但是，请不要担心——我们会尽快回复您的电子邮件、社交媒体消息和电话。我们还将向您发送有关订单发货的更新信息以及发生的任何更改。 

COVID-19 和我们的产品——您需要知道的

如您所知，我们公司生产手工定制产品并在全球范围内发货。每件商品均由经验丰富的艺术家组成的小团队单独制作。为确保我们的客户收到他们应得的高质量产品，我们非常重视生产过程，每一步都非常小心。甚至在 COVID-19 爆发之前，我们就认真工作以确保所有产品都可以安全使用。由于该产品经常与人体接触使用，因此我们在将产品密封在包装中之前使用医用消毒剂清洁所有物品。每件产品都密封在真空袋中，以避免接触细菌、病毒或任何其他潜在威胁。当 COVID-19 危机开始时，我们决定实施更多的安全措施，以保护我们的客户免受潜在的病毒接触。我们进行了研究，发现在理想温度条件下，病毒可以在塑料和硅胶表面存活长达 72 小时。因此，为了确保我们的产品安全，我们采取了额外的措施，并在将产品包装到真空袋之前对产品进行了多次消毒。包装物品后，为了安全起见，我们会对包裹本身进行消毒。我们还确保所有材料都是高质量的，并放在安全的容器中，这保证不会与空气、任何细菌或病毒接触。我们还对生产中使用的所有工具和设备进行消毒和清洁。我们使用高质量的消毒剂清洁它们，然后加热工具以确保所有细菌永远消失并且工具可以安全使用。

安全运输

我们关心我们的客户，我们尽我们所能保证包裹安全到达我们的客户。因此，我们只使用值得信赖且经过时间考验的运输公司 DHL 和 UPS 来发送我们的包裹。在 COVID-19 病毒危机开始后，我们与我们的运输公司就安全措施和交付条款进行了谈判，以确保我们的客户按时收到安全的包裹。由于病毒可能会在纸板上停留长达 24 小时，因此我们要求我们的快递员只戴手套和口罩处理包裹。这些包裹的处理过程中人与人之间的接触最少，所以请不要担心——您的包裹是安全的。到目前为止，我们在向客户交付包裹方面没有遇到任何问题，希望这种情况会一直持续到 COVID-19 危机结束。另外请注意，我们会及时通知您最新情况并立即通知您任何更改。请不要忘记——我们将一起度过难关！我们关心您，所以如果您有任何其他问题，请随时与我们联系——我们很乐意回答所有问题。 

在这些困难时期，待在家里，保持安全并保持友善！