Page FAQ

Commande et paiement

Êtes-vous prêt à expédier des articles ?

Oui, nous avons parfois des articles prêts à être expédiés, mais c'est un cas très rare. Habituellement, tous nos articles sont fabriqués sur mesure et fabriqués à la main pour chaque client individuellement.

 

On m'a demandé de payer des frais supplémentaires lors de la livraison de la commande. Pourquoi?

Chaque pays a ses lois et, dans de nombreux pays, il existe des frais de douane ou de droits de douane pour les marchandises importées. Notre entreprise ne prend pas en charge ces frais ; le client doit donc payer lui-même les frais supplémentaires.

 

Combien de temps dois-je attendre la fabrication de la prothèse après la passation de la commande ?

Votre prothèse sera produite dans 1 à 2 semaines et l'expédition prendra environ 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires.

 

Dois-je payer le prix total avant de passer commande ?

Oui, vous devez payer le plein tarif. Ce n'est qu'après réception du paiement intégral que votre commande est envoyée à notre équipe de production. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure et à la main pour chaque client individuellement, nous commençons à produire la commande uniquement lorsque nous recevons le paiement.

Offrez-vous des plans de paiement?

Malheureusement non, nous ne proposons pas de plans de paiement pour nos produits.

 

Pouvez-vous m'envoyer les échantillons de gamme de couleurs avant de passer une commande de prothèse ?

Non, nous n’envoyons pas d’échantillons de gamme de couleurs à nos clients. Vous pouvez en savoir plus sur le choix de la couleur en cliquant sur ici.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, les cartes de débit ainsi que les paiements par virement bancaire. Vous pouvez effectuer un paiement sur notre site Web en utilisant PayPal ou effectuer un transfert d'argent direct sur le compte bancaire Emisil.

 

Enverrez-vous la prothèse immédiatement après que je l'ai payée ?

La production de la prothèse prendra environ 1 à 2 semaines et l'expédition supplémentaire 2 à 4 jours ouvrables, vous devriez donc recevoir votre article dans les 3 semaines. Comme il s’agit d’un article artisanal sur mesure, conçu et produit individuellement pour chaque client, le processus de production prend du temps. Comme vous pouvez le voir sur notre site Web, vous pouvez choisir le teint, la couleur des cheveux, le type de tige et l'article de cette façon est conçu spécialement pour vous, selon vos souhaits, donc pour recevoir un produit de haute qualité, vous devrez être patient.

Combien coûte l'envoi ?

Les prix d'expédition dépendent de votre emplacement. Vous pouvez vérifier les frais de livraison disponibles et choisir la meilleure option de livraison pour vous lors du paiement.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Nous visons à maintenir la livraison des produits à temps. Ainsi, une fois la commande passée en ligne, elle est traitée immédiatement par nos collaborateurs. Le processus de production est lancé immédiatement après la finalisation de la commande. L'annulation n'est autorisée qu'avant le début du processus de production. Une fois la production de la commande lancée, aucune annulation des commandes n'est autorisée. Toute annulation de commande effectuée avant le début de la production sera soumise à des frais d'annulation de 15 %.

 

DÉTAILS DU PRODUIT ET PRODUCTION

De quoi est faite la prothèse ?

Nos produits sont fabriqués à partir de silicone de qualité médicale de haute qualité, importé des États-Unis.

 

Puis-je ajouter des cheveux aux modèles STP ?

Malheureusement, en raison de la technique de production et du fait que la languette d'adhésion est très étroite, il n'est pas possible d'ajouter des cheveux aux appareils debout pour faire pipi.

 

Quelle est la différence entre ER01 et ER02 ?

Ces deux prothèses ont la même longueur et la même circonférence. La principale différence entre ces deux modèles réside dans la position de la prothèse. ER01 est légèrement pointu et plus confortable pour ranger, tandis que ER02 est très droit (pointé vers le haut) et est parfait pour jouer.

 

Quelle est la différence entre ER11 et ER12 ?

Ces deux prothèses ont la même longueur et la même circonférence. La principale différence entre ces deux modèles réside dans la position de la prothèse. ER11 est légèrement pointu et plus confortable pour ranger, tandis que ER12 est très droit et parfait pour jouer.

 

Puis-je commander un article avec une longueur et/ou une circonférence personnalisée ?

Malheureusement, nous ne prenons aucune commande particulière. Produire une prothèse avec une longueur ou une circonférence personnalisée serait un processus long et coûteux. Pour effectuer ces changements, nous aurions besoin de fabriquer un nouveau moule spécialement conçu, ce qui prendrait beaucoup de temps et serait également très coûteux.

 

Pouvez-vous ajouter une manche/poche plaisir à la prothèse ?

Oui, nous pouvons ajouter la manche plaisir aux modèles Flaccid ou Erect. Veuillez garder à l'esprit que nous pouvons ajouter une manche/poche de plaisir uniquement aux modèles Erect, qui sont dotés d'une tige en silicone. Si vous choisissez la prothèse avec une tige en plastique, il est malheureusement impossible d'ajouter la poche plaisir à l'arrière.

 

Pouvez-vous ajouter un prépuce coulissant aux modèles STP ou Erect ? Avez-vous des modèles non circoncis disponibles ?

Non, nous ne pouvons ajouter un prépuce coulissant ni aux appareils STP ni à nos modèles Erect. Le seul produit disponible avec le prépuce coulissant est le FL11.

 

Quels cheveux utilisez-vous pour les prothèses ?

Nous proposons à nos clients 16 couleurs de cheveux naturels bouclés différentes parmi lesquelles choisir. Les cheveux utilisés sur la prothèse sont constitués de mèches de cheveux naturels de la plus haute qualité.

 

Les testicules sont-ils réalistes ?

Oui, l’un des énormes avantages de nos produits par rapport à d’autres marques réside dans les testicules flottants très réalistes. Les prothèses péniennes Emisil sont livrées avec des testicules mobiles remplis d'un gel spécial. Il permet aux deux billes de silicone de flotter librement à l’intérieur du scrotum lorsqu’elles sont pressées – cela, combiné aux changements de couleur apparaissant entre les couches de peau en silicone, donne à la prothèse une sensation ultra réaliste.

 

Vos produits ont-ils une peau mobile ?

Oui, nos produits ont un effet peau mobile. Grâce à la technique de production, nous superposons différents silicones et créons un effet peau ultra réaliste. Nos prothèses péniennes comportent trois couches de silicone, chacune d’elles étant d’une douceur différente. Comme notre corps, la prothèse est constituée de l’épiderme, du derme et du tissu sous-cutané. La première couche est très douce. Il peut être touché avec les doigts ou étiré comme la vraie peau humaine. La deuxième couche est constituée d'un silicone plus ferme. La troisième couche sert à remplir la prothèse. Ensemble, ces trois couches procurent une sensation incroyablement réaliste. Et si la prothèse est pressée, les tons de couleur changent également, renforçant ainsi la sensation de réalité. La couche d'épiderme est extrêmement réaliste et crée la texture de l'effet peau. Les détails les plus fins, comme les artères, les veines et les rides, sont également visibles.

 

Est-il possible que la prothèse pénienne s'estompe ?

Non, la prothèse pénienne ne s’estompe pas ; cependant, il est recommandé de ne pas le laisser en plein soleil.

 

Je vois des bulles d’air sur ma prothèse, est-ce normal ?

Ne vous inquiétez pas, les bulles d'air sont tout à fait normales. Parfois, lors de la fabrication, des bulles d’air apparaissent, mais ne vous inquiétez pas, elles n’ont aucun effet sur la qualité ou la durabilité du produit.

 

Comment sélectionner la bonne couleur de peau ?

S'il vous plaît, veuillez consulter l'article du blog ici

 

Puis-je retirer la tige de ma prothèse pénienne ?

Dans les modèles Erect, les tiges sont intégrées à la prothèse et ne peuvent pas être retirées. Peu importe que vous choisissiez la tige en plastique ou en silicone – elle ne peut pas être retirée.

Les modèles STP sont livrés avec une tige en silicone amovible.

 

EXPÉDITION

 

Les commandes sont-elles expédiées dans tous les pays du monde ?

Oui, les commandes sont expédiées dans le monde entier via les services DHL, UPS ou Postal.

Cependant, il existe des pays où nos produits sont interdits par la loi et où nos produits sont généralement détruits à la douane ou nous sont renvoyés. Les pays qui interdisent nos produits sont répertoriés ci-dessous :

 

Combien de temps prend l'expédition jusqu'à ce que la commande me parvienne ?

Le délai d'expédition dépend de l'endroit où vous vivez. Habituellement, cela prend environ 2 à 4 jours ouvrables, cependant, si vous devez payer des frais de douane ou si vous vivez dans une région éloignée, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Veuillez également noter que nous ne sommes pas responsables du délai d'expédition. Nous fournissons toujours à nos clients des numéros de suivi de commande, afin que vous puissiez toujours vérifier où se trouve votre envoi, mais nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, des dommages ou des envois manquants.

 

Est-ce que je reçois le numéro de suivi de commande ?

Oui, vous recevrez votre numéro de suivi de commande.

 

Je constate que mon colis ne bouge pas et que son statut n'a pas changé depuis un moment. Devrais-je m'inquiéter?

Lorsque nous imprimons les étiquettes d'expédition avec la commande, vous êtes automatiquement informé et recevez le numéro de suivi de l'envoi. Cependant, comme vous le savez, la fabrication de la prothèse prend environ 1 à 2 semaines. Ainsi, si vous vérifiez le statut pendant cette période, vous verrez que votre envoi ne bouge pas. C'est tout à fait normal car vous ne pouvez suivre votre commande que lorsqu'elle est récupérée par DHL ou UPS. Cependant, si vous êtes inquiet au sujet de votre envoi, n'hésitez pas et contactez-nous par e-mail.

 

Lorsque le produit est emballé, y a-t-il des informations sur l'emballage concernant le contenu ?

Tous nos produits sont expédiés dans un emballage non transparent. La prothèse est emballée soit dans une boîte blanche, soit dans une enveloppe, sans aucune information sur le contenu de l'emballage. Il sera seulement indiqué qu'il s'agit d'un article de massage personnel. Pour plus d'informations sur le package, veuillez cliquer sur ici .

 

RÉSISTANT

 

L'adhésif peut-il maintenir la prothèse de manière fiable ?

Oui, c’est une façon sécuritaire de porter votre prothèse. Après de nombreux tests, nous avons finalement trouvé des matériaux qui adhèrent très bien à la colle médicale. Nous avons donc commencé à produire nos prothèses avec la languette d'adhésion, qui peut être fixée au corps avec un adhésif silicone de qualité médicale. C’est une option sûre et rapide pour avoir un look très naturel. La meilleure partie de l’adhésif : vous n’avez pas besoin de porter autre chose pour le maintenir attaché à votre corps. Comme nous produisons des prothèses sur mesure, si la couleur correspond, la languette d’adhésion est presque transparente et semble très naturelle. Vous pouvez en savoir plus ici : https://www.emisil.com/emisil-tab

Cependant, si vous menez une vie physiquement active, nous vous recommandons également de vous procurer le harnais ou des sous-vêtements spécialement conçus pour une utilisation quotidienne plus sûre et plus confortable.

 

La prothèse peut-elle être portée sans adhésif ?

Oui, la prothèse peut être portée avec des harnais/sangles ou des sous-vêtements spécialement conçus. Seulement si vous la portez avec des bretelles, un harnais ou des sous-vêtements – elle ne donnera pas un aspect aussi réaliste que lorsque la prothèse est collée à votre corps. Il est également recommandé de porter un harnais ou des sangles si vous souhaitez jouer avec votre prothèse pénienne. Vous pouvez en savoir plus sur le port de la prothèse ici .

 

Puis-je avoir des rapports sexuels avec la prothèse Emisil ?

Oui, vous pouvez également utiliser nos prothèses pour les rapports sexuels, car ce type de silicone est considéré comme sûr pour les rapports sexuels. Cependant, gardez à l’esprit que vous ne pouvez utiliser que les modèles Erect et STP pour les rapports sexuels, les modèles Flaccid sont conçus uniquement pour l’emballage.

 

Dois-je utiliser un préservatif lorsque je veux jouer ?

Si vous souhaitez utiliser la prothèse pour des rapports sexuels, utilisez toujours un préservatif.

Aussi, nous recommandons fortement d’utiliser un lubrifiant à base d’eau pendant les rapports sexuels.

 

Combien de temps la prothèse peut-elle être collée sur mon corps ?

Le délai est très différent pour chaque client. Cela dépend de nombreux aspects, tels que le type de peau de chaque individu, le niveau de transpiration, le niveau d'activité, etc. Cependant, il n'est pas recommandé de porter une prothèse plus de 10 à 12 heures par jour. La peau doit respirer pour rester en bonne santé.

 

Puis-je aller nager avec la prothèse collée sur mon corps ?

Oui. L'adhésif résiste à l'eau et à la sueur ; il faut cependant être prudent car une eau extrêmement chaude peut affecter l’adhérence de la prothèse à votre peau. Nous vous recommandons de porter un harnais ou des sangles lorsque vous allez nager afin d'éviter toute situation désagréable.

 

La prothèse peut-elle être stérilisée en la faisant bouillir dans l'eau ?

La prothèse est composée de mélanges de silicone de haute qualité et peut être lavée à l'eau et au savon ou stérilisée à l'eau bouillante pendant 1 à 2 minutes. La prothèse en silicone peut être chaude après stérilisation. Il est recommandé de le laisser à l'air libre pour le refroidir.

 

Comment utiliser les toilettes si je porte la prothèse ?

Si vous portez un modèle Flaccid ou Erect, asseyez-vous simplement, maintenez le scrotum et comportez-vous comme d'habitude.

Si vous utilisez notre STP, levez-vous, visez et commencez à faire pipi. Veuillez vous assurer de déplacer l'arbre afin de créer un flux droit. Assurez-vous également d’arrêter le flux de temps en temps, pour éviter que la tasse ne déborde. Nous vous recommandons fortement de vous entraîner à faire pipi à la maison, avant d'utiliser votre STP en public. Assurez-vous d'être patient, car il faut parfois un certain temps pour maîtriser correctement l'urine. Cependant, vous pouvez être sûr que cela en vaut la peine !

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Puis-je retourner la prothèse si je n’aime pas la couleur ou le produit lui-même ?

Non, étant donné que nos produits sont fabriqués 100 % individuellement sur mesure et que nous fabriquons chaque détail en fonction de la taille du client, des besoins de couleur et des souhaits spécifiques de conception, nous n'acceptons AUCUN retour pour quelque raison que ce soit, sauf erreur de production. Si vous n’aimez pas la couleur, la texture ou le modèle que vous avez commandé, vous ne pourrez malheureusement pas retourner le produit et aucun remboursement ne sera effectué.

 

Offrez-vous une garantie pour vos produits ?

En cas d'erreur de production, le client est tenu de prendre des photos illustrant la cause de l'insatisfaction (y compris un ruban à mesurer visible si le problème concerne les mesures/dimensions) et de nous envoyer un e-mail. Les informations sont ensuite analysées (l'analyse peut prendre jusqu'à deux semaines à compter de la réception du produit retourné). Si l'erreur est confirmée, la demande de retour est acceptée et le client recevra une lettre de retour autorisée. Nous n'offrons pas de garantie si le produit a déjà été porté.

 

Que dois-je faire si j’ai acheté la prothèse il y a quelque temps et qu’elle s’est déchirée ?

Malheureusement, nous n'offrons pas de garantie pour les produits déjà utilisés. Cependant, nous essayons toujours de nous assurer que nos clients ne soient pas en difficulté. C'est pourquoi, si votre prothèse est déchirée, vous pouvez facilement la réparer vous-même. Juste pour ce type de situation, nous avons créé un kit de réparation, que vous pouvez acheter ICI .

Et vous trouverez les instructions pour fixer votre prothèse ICI .

 

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Tout d’abord, ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de résoudre ce problème. Vous devez nous contacter avec votre numéro de commande et nous essaierons de suivre votre commande. Nous utilisons uniquement des sociétés de transport dignes de confiance, afin que nous puissions suivre votre colis à chaque étape du processus.


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