Verzendbeleid
Onze pakketten worden geleverd door de meest professionele internationale verzenddiensten. FedEx, DHL en UPS bieden een breed scala aan extra opties voor uw gemak, inclusief een traceeroptie.
Wereldwijde verzending.
-
Levering naar de VS
1-2 werkdagen
Productietijd — tot 5 dagen -
Internationale locaties
2-4 werkdagen (afhankelijk van de locatie)
Productietijd - tot 5 dagen
Tracking - ja.
U ontvangt een automatische e-mail of sms met trackinginformatie.
WEIGER OPENEN, GEMANIPULEERDE OF BESCHADIGDE ZENDINGEN
Geef de vervoerder de instructie om terug te sturen naar de afzender en neem onmiddellijk contact met ons op! Wij kunnen geen verzekering bieden of aansprakelijk zijn voor beschadigde zendingen die door de vervoerder zijn geaccepteerd.
Verzekering - ja.
DE VERZEKERING WORDT GEANNULEERD
Als er wijzigingen worden aangebracht in het normale bezorgproces (inclusief het omleiden of het afzien van de handtekeningvereiste) zodra uw zending onderweg is. We gebruiken pseudoniemen op onze labels - u ontvangt per e-mail trackingupdates van de vervoerder met een bedrijfsnaam anders dan Emisil.
BELANGRIJK. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen pakketten, ongeacht de trackingstatus van het pakket. Als het pakket verloren, gestolen of niet geleverd wordt, valt dit onder het claimproces van het verzendbedrijf. Als u extra diensten nodig heeft, zoals aanvullende verzekering of handtekening van de ontvanger, informeer ons dan voordat uw zending wordt verzonden.
Veelgestelde vragen
Stuur je de prothese onmiddellijk nadat ik ervoor betaald heb?
Als u een prothese koopt die al geproduceerd is, sturen wij deze zodra u voor uw bestelling betaalt. In onze winkel hebben we al een assortiment geproduceerde protheses die u direct kunt kopen. U kunt reeds geproduceerde protheses vinden in het hoofdmenu. Als u deze categorie niet ziet, betekent dit dat we op dit moment geen reeds gemaakte producten hebben.
Als de prothese volgens uw speciale bestelling wordt geproduceerd (u kiest de kleur van uw prothese en of u deze met of zonder haar wilt, enzovoort), wordt de bestelling niet direct verzonden. Omdat protheses individueel worden ontworpen, beginnen we met de productie zodra een klant de bestelling plaatst en wij de betaling ontvangen. De productie duurt meestal tot 5 dagen.
Hoe lang duurt het voordat de zending bij mij aankomt?
Het hangt allemaal af van de plaats waar je woont. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor de verzendtijd. Gewoonlijk duurt de levering ongeveer 1-2 werkdagen.
Krijg ik het ordervolgnummer?
Ja, u krijgt uw bestelvolgnummer.
Staat er informatie over de inhoud op het pakket?
Nee. Van buiten ziet het pakket er volledig discreet uit. Het is een eenvoudige Emisil witte doos, of de originele gele DHL-doos, met een 3M™ pakbon erbij gevoegd.