Página de perguntas frequentes

Encomenda e pagamento

Você tem itens prontos para enviar?

Sim, ocasionalmente temos alguns itens prontos para enviar, mas é um caso muito raro. Normalmente, todos os nossos itens são feitos sob medida e artesanais para cada cliente individualmente.

 

Fui solicitado a pagar taxas adicionais na entrega do pedido. Por quê?

Cada país tem suas leis e, em muitos países, há taxas alfandegárias ou alfandegárias para mercadorias importadas. Nossa empresa não cobre essas taxas; portanto, o cliente precisa pagar as taxas adicionais por conta própria.

 

Quanto tempo tenho que esperar para que a prótese seja produzida após a realização do pedido?

Sua prótese será produzida em 1-2 semanas e o envio levará cerca de 2-4 dias úteis adicionais.

 

Tenho que pagar o preço total antes de fazer um pedido?

Sim, você tem que pagar o preço total. Somente após recebermos o pagamento integral, seu pedido é enviado para nossa equipe de produção. Devido ao fato de nossos produtos serem feitos sob medida e artesanais para cada cliente individualmente, começamos a produzir o pedido somente quando recebemos o pagamento.

Você oferece planos de pagamento?

Infelizmente, não, não oferecemos planos de pagamento para nossos produtos.

 

Você pode me enviar as amostras da gama de cores antes de eu fazer um pedido da prótese?

Não, não enviamos amostras da gama de cores aos nossos clientes. Você pode ler mais sobre como escolher a cor clicando aqui.

 

Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos PayPal, cartões de crédito, cartões de débito, bem como pagamentos por transferência bancária. Você pode fazer um pagamento em nosso site usando o PayPal ou pode fazer uma transferência direta de dinheiro para a conta bancária da Emisil.

 

Você vai enviar a prótese imediatamente depois que eu pagar por ela?

A produção da prótese levará cerca de 1 a 2 semanas e o envio adicional de 2 a 4 dias úteis, portanto, você deve receber seu item dentro de 3 semanas. Por se tratar de um item artesanal feito sob medida, pensado e produzido para cada cliente individualmente, o processo de produção é demorado. Como você pode ver em nosso site, você pode escolher o tom da pele, a cor do cabelo, o tipo de haste e o item desta forma é projetado especialmente para você, de acordo com seus desejos, então para receber um produto de alta qualidade, você terá que ser paciente.

Quanto custa o envio?

Os preços de envio dependem da sua localização. Você pode verificar as taxas de entrega disponíveis e escolher a melhor opção de entrega para você na finalização da compra.

 

Posso cancelar meu pedido?

Nosso objetivo é manter a entrega dos produtos no prazo. Assim, uma vez que um pedido é feito online, ele é processado imediatamente por nossos funcionários. O processo de produção é iniciado instantaneamente após a conclusão da transação de pedido. O cancelamento só é permitido antes do início do processo de produção. Uma vez iniciada a produção do pedido, não são permitidos cancelamentos dos pedidos. Quaisquer cancelamentos de pedidos feitos antes do início da produção estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 15%.

 

DETALHES DO PRODUTO E PRODUÇÃO

De que é feita a prótese?

Nossos produtos são feitos de silicone de grau médico de alta qualidade, importado dos EUA.

 

Posso adicionar cabelo aos modelos STP?

Infelizmente, devido à técnica de produção e ao fato de a aba de adesão ser muito estreita, não há possibilidade de adicionar cabelo aos dispositivos stand-to-pee.

 

Qual é a diferença entre ER01 e ER02?

Essas duas próteses têm o mesmo comprimento e circunferência. A principal diferença entre esses dois modelos é a posição da prótese. O ER01 é levemente apontado para baixo e mais confortável para embalar, enquanto o ER02 é muito ereto (apontado para cima) e é perfeito para brincar.

 

Qual é a diferença entre ER11 e ER12?

Essas duas próteses têm o mesmo comprimento e circunferência. A principal diferença entre esses dois modelos é a posição da prótese. O ER11 é ligeiramente apontado para baixo e mais confortável para embalar, enquanto o ER12 é muito ereto e perfeito para brincar.

 

Posso encomendar um item com comprimento e/ou circunferência personalizados?

Infelizmente, não aceitamos pedidos especiais. Produzir uma prótese com comprimento ou circunferência personalizados seria um processo longo e caro. Para fazer essas mudanças, precisaríamos fazer um novo molde especialmente projetado e isso levaria muito tempo e também seria muito caro.

 

Você pode adicionar uma luva/bolso de prazer à prótese?

Sim, podemos adicionar a manga prazer aos modelos Flaccid ou Erect. Por favor, tenha em mente que podemos adicionar manga/bolso prazer apenas para os modelos Erect, que são com haste de silicone. Se você escolher a prótese com uma haste de plástico, infelizmente, é impossível adicionar o bolso do prazer na parte de trás.

 

Você pode adicionar prepúcio deslizante aos modelos STP ou Erect? Você tem modelos não circuncidados disponíveis?

Não, não podemos adicionar prepúcio deslizante nem aos dispositivos STP nem aos nossos modelos Erect. O único produto disponível com prepúcio deslizante é o FL11.

 

Que cabelo você usa para as próteses?

Oferecemos aos nossos clientes 16 cores diferentes de cabelos cacheados naturais para escolher. O cabelo usado na prótese consiste em fios de cabelo naturais da mais alta qualidade.

 

Os testículos são realistas?

Sim, uma das grandes vantagens dos nossos produtos em comparação com outras marcas são os testículos flutuantes muito realistas. As próteses penianas Emisil vêm com testículos móveis preenchidos com um gel especial. Ele permite que as duas bolas de silicone flutuem livremente dentro do escroto quando espremidas - isso combinado com as mudanças de cor que emergem entre as camadas de silicone da pele dá à prótese uma sensação ultra-realista.

 

Seus produtos têm pele móvel?

Sim, nossos produtos têm efeito de pele móvel. Devido à técnica de produção, colocamos diferentes silicones e criamos um efeito de pele ultra-realista. Nossas próteses penianas possuem três camadas de silicone, cada uma delas confeccionada em uma maciez diferente. Assim como o nosso corpo, a prótese é composta pela epiderme, derme e tecido subcutâneo. A primeira camada é bem macia. Pode ser tocado com os dedos ou esticado como a pele humana real. A segunda camada é feita de um silicone mais firme. A terceira camada é usada para preencher a prótese. Todas essas três camadas juntas proporcionam uma sensação incrivelmente realista. E se a prótese for pressionada, as tonalidades das cores também mudam realçando a sensação de realidade. A camada da epiderme é extremamente realista e cria a textura do efeito da pele. Os detalhes mais finos, como artérias, veias e rugas, também são visíveis.

 

É possível que a prótese peniana se desvaneça?

Não, a prótese peniana não desbota; no entanto, recomenda-se não deixá-lo sob luz solar direta.

 

Posso ver algumas bolhas de ar na minha prótese, isso é normal?

Não se preocupe, as bolhas de ar são totalmente normais. Às vezes, durante a produção, aparecem algumas bolhas de ar, mas não se preocupe – elas não afetam a qualidade ou durabilidade do produto.

 

Como seleciono a cor de pele correta?

Por favor, verifique a postagem do blog aqui

 

Posso remover a haste da minha prótese peniana?

Nos modelos Erect, as hastes são integradas na prótese e não podem ser removidas. Não importa se você escolher a haste de plástico ou de silicone – ela não pode ser removida.

Os modelos STP vêm com uma haste de silicone removível.

 

ENVIO

 

Os pedidos são enviados para todos os países do mundo?

Sim, os pedidos são enviados para todo o mundo usando DHL, UPS ou serviços postais.

No entanto, existem países onde nossos produtos são proibidos por lei e nossos produtos são geralmente destruídos na alfândega ou devolvidos a nós. Os países que proíbem nossos produtos estão listados abaixo:

 

Quanto tempo demora o envio até a encomenda chegar até mim?

O tempo de envio depende do local em que você mora. Normalmente, leva cerca de 2-4 dias úteis, no entanto, se você precisar pagar taxas alfandegárias ou morar em uma área remota, o envio poderá demorar um pouco mais.

Observe também que não nos responsabilizamos pelo tempo de envio. Sempre fornecemos aos nossos clientes os números de rastreamento de pedidos, para que você sempre possa verificar onde está sua remessa, mas não somos responsáveis por quaisquer atrasos, danos ou remessas perdidas.

 

Recebo o número de rastreamento do pedido?

Sim, você receberá o número de rastreamento do seu pedido.

 

Vejo que meu pacote não está se movendo e seu status não mudou por um tempo. Eu deveria estar preocupado?

Quando imprimimos as etiquetas de envio com o pedido, você é informado automaticamente e recebe o número de rastreamento do envio. No entanto, como você sabe, a produção da prótese leva cerca de 1-2 semanas. Portanto, se você verificar o status durante esse período, verá que sua remessa não está se movendo. Isso é totalmente normal porque você pode rastrear seu pedido apenas quando ele for retirado pela DHL ou UPS. No entanto, se estiver preocupado com o seu envio, não hesite em contactar-nos por e-mail.

 

Quando o produto é embalado, há alguma informação na embalagem sobre o conteúdo?

Todos os nossos produtos são enviados em embalagem não transparente. A prótese é acondicionada em caixa branca ou envelope, sem nenhuma informação sobre o conteúdo da embalagem. Apenas será indicado que é um item de massagem pessoal. Para mais informações sobre o pacote, por favor clique aqui.

 

VESTINDO

 

O adesivo pode segurar a prótese de forma confiável?

Sim, é uma maneira segura de usar sua prótese. Após vários testes, finalmente encontramos materiais que têm uma aderência muito boa com o adesivo médico. Assim, começamos a produzir nossas próteses com a aba de adesão, que pode ser fixada ao corpo com Adesivo de Silicone Grau Médico. É uma opção segura e rápida para você ter um visual bem natural. A melhor parte do Adesivo – que você não precisa usar mais nada para mantê-lo preso ao seu corpo. Como produzimos próteses personalizadas, se a cor corresponder, a aba de adesão é quase perfeita e parece muito natural. Você pode ler mais sobre isso aqui: https://www.emisil.com/emisil-tab

No entanto, se você vive uma vida fisicamente ativa, recomendamos obter o arnês ou roupas íntimas especialmente projetadas para um uso diário mais seguro e confortável.

 

A prótese pode ser usada sem o adesivo?

Sim, a prótese pode ser usada com arnês/alças ou roupas íntimas especialmente projetadas. Somente se você usá-lo com tiras, arnês ou roupa íntima – então ele não fornece uma aparência tão realista quanto a de quando a prótese é colada ao seu corpo. Também é recomendável usar um arnês ou correias se você quiser brincar com sua prótese peniana. Você pode ler mais sobre como usar a prótese aqui.

 

Posso ter relações sexuais com a prótese Emisil?

Sim, você também pode usar nossas próteses para relações sexuais, pois esse tipo de silicone é considerado seguro para ser usado na relação sexual. No entanto, tenha em mente que você pode usar apenas os modelos Erect e os modelos STP para relações sexuais, os modelos Flaccid são projetados apenas para embalagem.

 

Tenho que usar camisinha quando quero jogar?

Se quiser usar a prótese para relação sexual, use sempre camisinha.

Além disso, recomendamos o uso de um lubrificante à base de água durante a relação sexual.

 

Por quanto tempo a prótese pode ser colada no meu corpo?

O prazo é muito diferente para cada cliente. Depende de vários aspectos, como o tipo de pele de cada indivíduo, o nível de suor, o nível de atividade, etc. No entanto, não é recomendado o uso de próteses por mais de 10-12 horas por dia. A pele tem que respirar para se manter saudável.

 

Posso nadar com a prótese colada no corpo?

Sim. O adesivo é resistente à água e ao suor; no entanto, você deve ser cauteloso, pois a água extremamente quente pode afetar a adesão da prótese à sua pele. Recomendamos o uso de um arnês ou correias quando for nadar para evitar situações desagradáveis.

 

A prótese pode ser esterilizada fervendo na água?

A prótese é feita de misturas de silicone de alta qualidade e pode ser lavada com água e sabão ou esterilizada em água fervente por 1-2 minutos. A prótese de silicone pode estar quente após a esterilização. Recomenda-se deixá-lo ao ar livre para resfriamento.

 

Como usar o banheiro se estiver usando a prótese?

Se você estiver usando um modelo Flácido ou Ereto, apenas sente-se, segure o escroto e comporte-se como de costume.

Se você estiver usando nosso STP, levante-se, mire e comece a fazer xixi. Certifique-se de mover o eixo para criar um fluxo reto. Além disso, certifique-se de interromper o fluxo de tempos em tempos, para evitar transbordar o copo. Recomendamos fortemente o treinamento para fazer xixi em casa, antes de usar seu STP em público. Certifique-se de ser paciente, porque às vezes demora um pouco para pegar o jeito de fazer xixi corretamente. No entanto – pode ter certeza que vale a pena!

 

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

 

Posso devolver a prótese se não gostar da cor ou do produto em si?

Não, devido ao fato de que nossos produtos são 100% personalizados individualmente e fabricamos cada detalhe de acordo com o tamanho do cliente, necessidades de cores e desejos específicos de design, NÃO aceitamos devoluções por qualquer motivo, exceto erro de produção. Se você não gostou da cor, da textura ou do modelo que encomendou, infelizmente, não poderá devolver o produto e nenhum reembolso será emitido.

 

Você oferece garantia para seus produtos?

Em caso de erro de produção, o cliente é obrigado a tirar fotos, ilustrando a causa da insatisfação (incluindo uma fita métrica visível se o problema estiver relacionado a medidas/dimensões) e nos enviar um e-mail. A informação é então analisada (a análise pode demorar até duas semanas a partir da receção do produto devolvido). Se o erro for confirmado, a solicitação de devolução é aceita e o cliente receberá uma carta de devolução autorizada. Não oferecemos garantia se o produto já tiver sido usado.

 

O que devo fazer se eu comprar a prótese há algum tempo e ela rasgou?

Infelizmente, não oferecemos garantia para os produtos que já foram usados. No entanto, sempre tentamos garantir que nossos clientes não fiquem em apuros. É por isso que, se sua prótese estiver rasgada, você poderá consertá-la facilmente sozinho. Justamente para esse tipo de situação, criamos um kit de reparo, que você pode adquirir AQUI.

E você encontrará instruções sobre como consertar sua prótese AQUI.

 

O que faço se não receber meu pedido?

Antes de mais nada, não se preocupe, tentaremos resolver esse problema. Você precisa entrar em contato conosco com o número do seu pedido e tentaremos rastrear seu pedido. Usamos apenas empresas de transporte confiáveis, para que possamos rastrear seu pacote a cada passo do caminho.


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