Política de envio

Nossos pacotes são entregues pelos serviços internacionais de transporte mais profissionais. FedEx, DHL e UPS oferecem uma ampla gama de opções adicionais para sua conveniência, incluindo uma opção de rastreamento.

Envio para todo o mundo.

  • Entrega para os EUA

    1-2 dias úteis
    Tempo de processo de produção — até 5 dias

  • Localizações Internacionais

    2-4 dias úteis (dependendo da localização)
    Tempo de processo de produção - até 5 dias

Rastreamento - sim. 

Você receberá um e-mail automático ou SMS com informações de rastreamento.

RECUSAR ENVIOS ABERTOS, VIOLADOS OU DANIFICADOS
Instrua o transportador a devolver ao remetente e entre em contato conosco imediatamente! Não podemos segurar nem nos responsabilizar por envios danificados que sejam aceitos do transportador.

Seguro - sim. 

O SEGURO SERÁ ANULADO
Se forem feitas alterações no processo normal de entrega (incluindo redirecionamento ou dispensa da exigência de assinatura) uma vez que seu envio esteja em trânsito. Usamos pseudônimos em nossas etiquetas - você receberá atualizações de rastreamento por e-mail do transportador mostrando um nome de empresa diferente de Emisil.

IMPORTANTE. Não assumimos qualquer responsabilidade por pacotes perdidos ou roubados, independentemente do status de rastreamento da encomenda. Se o pacote for perdido, roubado ou não entregue, estará sujeito ao processo de reclamação da empresa de transporte. Se você precisar de serviços adicionais, como seguro extra ou assinatura do destinatário, por favor, informe-nos antes do envio da sua encomenda.

Perguntas Frequentes

Você enviará a prótese imediatamente após eu pagar por ela?

Se você comprar uma prótese que já está produzida, nós a enviaremos assim que você pagar pelo seu pedido. Em nossa loja, já temos uma variedade de próteses produzidas que você pode comprar imediatamente. Você pode encontrar próteses já produzidas no menu principal. Se você não conseguir ver essa categoria, isso significa que no momento não temos produtos já feitos.

Se a prótese for produzida de acordo com seu pedido especial (você escolhe a cor da sua prótese e se deseja com cabelo ou sem, etc.), então o pedido não será enviado imediatamente. Como as próteses são projetadas individualmente, começamos a fabricá-las quando o cliente faz o pedido e recebemos o pagamento. A produção geralmente leva até 5 dias.

Quanto tempo o envio leva até que o pedido chegue para mim?

Tudo depende do local onde você mora. Não nos responsabilizamos pelo tempo de envio. Normalmente, a entrega leva cerca de 1-2 dias úteis.

Eu recebo o número de rastreamento do pedido?

Sim, você receberá o número de rastreamento do seu pedido.

Há alguma informação na embalagem sobre o conteúdo?

Não. Por fora, a encomenda parece totalmente discreta. É uma simples caixa branca da Emisil, ou a original amarela da DHL, com a nota fiscal de embalagem 3M™ anexada.